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成功管理者的五项职能之有效沟通
May, 2012;;
沟通为什么重要
让沟通更顺畅
如何说别人更愿意听
;个人事业的成功需要沟通
“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”
美国人力资源管理专家 科尔曼
“智慧、专业技术、经验只占成功因素的25%, 其余75%来源于良好的人际沟通。”
- 普林斯顿大学研究成果;为什么沟通很重要 ？;为什么沟通很重要 – 单元小结;沟通的定义;让沟通更顺畅 – 表达方式;让沟通更顺畅;让沟通更顺畅 – 选择合适的渠道;让沟通更顺畅 – 积极聆听;让沟通更顺畅 – 积极聆听;让沟通更顺畅 – 及时反馈;让沟通更顺畅 – 长期;让沟通更顺畅 – 建立信任关系;让沟通更顺畅 – 角色扮演;让沟通更顺畅 – 人际交往小提示 ;;让沟通更顺畅 – 情感账户;让沟通更顺畅 – 情感账户;我在过去24小时里帮助过一个人
我是一个非常有礼貌的人
我在过去的24??时里夸奖过一个人
我有一种本领，能让别人心情愉快
我与心态积极的人在一起效率更高
我每到一地，都刻意结识别人
我每次受到表扬，都想表扬别人
我认真听别人诉说他的目标和理想
我能让心情不好的人笑
我刻意以我的同事喜欢的方式称呼他们
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我见到别人时总是笑容满面
见到优秀表现，及时给予表扬，使我心情舒畅！;让沟通更顺畅 – 单元小结;如何说，别人更愿意听;如何说，别人更愿意听 - 1;如何说，别人更愿意听 - 2;如何说，别人更愿意听 - 3;如何说，别人更愿意听 - 4;如何说，别人更愿意听 – 练习;如何说，别人更愿意听 – 参考答案;全篇小结
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