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护生实习礼仪 主要内容： 护生与带教老师沟通的影响因素 心理 因素 个人 因素 语言 因素 工作 冲突 因素 (一)护生与带教老师沟通的影响因素 （1）.对实习护生不敢放手，生怕出现差错 1、心理因素 （2）.实习护生要求过高自身，期望值对过大 （3）.把实习生看做减轻负担的工具 （1）.自卑和缺乏自信是影响实习护生与带教老师沟通的主要心理因素 缺乏自信的原因： （1）.学习环境不同。 （2）.专业知识不扎 实，护理操作经验缺乏。 带教 老师 实习 护生 心理 因素 2、语言因素 语言表达能力、理解能力是影响护生与带教老师沟通的主要因素 1.语言表达不清晰，条理性不强，关键性的内容表述不清，导致带教老师需反复倾听 2.将带教老师的话语理解错误，导致出现护理差错引发护患纠纷，造成带教老师不愿带教护生，不愿护生进行操作，师生人际关系紧张。 以领导者自居，缺乏换位思考 语言 因素 带教 老师 实习 护生 4、个人因素 带教 老师 实习 护生 ☆1.个人素质问题，自控能力较弱，分不清工作与个人休闲孰重孰轻。 ☆ 1.专职 ☆2.专业价值观偏差 ☆ 2.自傲 ☆ 3.威严 ☆ 4.随意 个人 因素 沟通方法 口头谈心法 书面谈心法 （二）护生与带教老师沟通的流程与方法 3.出科前沟通 2.护生在科沟通 1.护生入科沟通 沟通流程 沟通方法 互相赏识 换位思考 主动沟通 平等尊重 沟通原则 eBiz Total Service （三）护生与带教老师沟通的原则 1、平等尊重原则 （1）尊重带教老师 尊重带教老师是每个实习护生必须遵守的基本道德规范 （2）尊重实习护生 带教老师体现对实习护生的尊重也是职业道德规范的基本要求 2、主动沟通原则 （1）主动沟通对建立和发展师生和谐关系起到决定性作用 （2）带教老师要充分了解实习护生的特点，多与实习护生交流 3、换位思考原则 换位思考是指设身处地的为他人着想，想人所想，理解至上是一种 处理人际关系的思考方式 在临床教学过程中换位思考主要包括两方面： 1.带教老师应站在实习护生的角度去思考问题，帮助实习护生解决问题。 2.实习护生应多考虑临床带教老师多为临床第一线的医疗骨干，工作忙，压力大临床教学重视程度与投入的精力有限，不可能像学校教师那样完全以教学为中心。 “四勤”——眼勤、手勤、腿勤、嘴勤 4、互相赏识原则 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 ——美国哲学家与心理学家 威廉?詹姆 二、与医务人员的礼仪 （一）护生与不同医务人员交往心理 二、与医务人员的礼仪 （二）护生与不同医务人员沟通的影响因素 4.团结协作，服务第一 3.真诚自信，克服自卑 2.热情主动，严于自律 1.互相尊重，和睦相处 Source : Arthur D.Little 二、与医务人员的礼仪 （三）护生与医务人员的沟通原则 *