无限极中国有限公司实施卓越供应链管理模式的实践经验.pdf

无限极（中国）有限公司实施卓越供应链管理模式的 实践经验 摘 要 无限极（中国）有限公司（下简称无限极）成立于 1992 年，隶属于李锦记 健康产品集团。在成立的23年间，始终秉承 “思利及人”的核心价值观，并将 “顾客导向，遵守法规，预防为主，源头控制，质量100分”的质量理念贯穿到 产品实现的每个环节。 无限极创建并致力于推行“卓越供应链管理模式”，把产品质量安全管理贯 穿到产品研发、原材料供应（一直延伸到中草药种植）、生产制作、物流配送、 市场服务等整个供应环节，构建了科学严谨的整体供应链安全管理体系。该模式 环环相扣，既互相支撑，又互相控制，并不断互相促进完善。在内部辅以自上而 下推广的质量文化，让质量管理理念渗透于企业经营的每一个环节，形成“人人 关心质量、人人贡献质量、人人改进质量”的习惯和自觉行为。在外部，与合作 伙伴结成利益共同体和责任共同体，共谋发展，共担责任，共享成果，使无限极 产品品质得到全方位保障。 经过多年的应用和完善，“卓越供应链管理模式”经历了模式创建、企业内 部实施、标杆学习和模式完善、向合作伙伴推广等过程，期间不断提炼、改进和 创新，目前，该模式已引领并带动整个行业规范、健康和科学地发展。 “中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”、“中国食品安全十强单位”、“全国质量 文化建设标杆单位”、“供应商质量管理示范单位”、“全国现场管理五星级”、“世 界品质评鉴大会金奖、银奖”等荣誉的获得，都是该模式下取得的丰硕成果。 一、企业概况 无限极(中国)有限公司，为李锦记健康产品集团成员，成立于 1992 年，目 前拥有员工 3000 多人，是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的大型港 资企业。以“无限极”为核心品牌，无限极目前已成功研发生产出 5 大系列，6 大品牌，100 多款产品，并已在中国内地设立 36 家分公司，28 家服务中心，拥 1 有近5000 家专卖店。 无限极总部位于中国广州，拥有广东新会、辽宁营口两大生产基地。无限极 新会生产基地的累计投资额超过30亿元人民币，占地面积20万平方米（约300 亩）；无限极营口生产基地首阶段总投资 15 亿元人民币，占地面积 35 万平方米 （约500亩）。 目前，无限极（中国）已通过ISO9001:2008、ISO 22000:2005、HACCP、保 健食品GMP以及ISO22716：2007五项认证，自2008年以来，连续三次认定为“国 家高新技术企业”，并连续十二年获“全国食品安全示范单位”称号等表彰。无 限极产品检测中心被评定为“国家认可实验室”和广东省第一家获“非特殊用途 化妆品检测实验室”称号的企业单位。 23 年来，无限极坚持诚信经营，市场规模不断扩大，越来越得到社会和消 费者的认可，成为行业的领军企业之一。无限极财务状况良好，销售收入和利税 逐年增长，已连续多年成为江门市纳税第一位，广东省纳税前50位。 二、卓越供应链管理模式的实施背景 1. 外部因素 1.1 基于食品行业特点需要 2005-2006年，国内外食品安全事件频发，“苏丹红事件”、“孔雀石绿事件”、 “雀巢奶粉碘超标”等食品质量问题陆续曝光，对我国的食品行业发展造成了很 大的影响。食品行业的特点就是供应链环节多而复杂，且环环相扣。从原材料种 植、采购、生产、运输到销售各个环节都存在着质量风险，供应链管理的好坏， 直接关系到产品的品质好坏。因此，无限极管理层前瞻性地创建了覆盖全产业链 的质量安全管理，通过建立良性的生态圈来确保令顾客满意的产品质量。 1.2 基于直销行业特点需要 与传统销售行业不一样，直销行业的顾客需求变化大，产品品种多，更新换 代快，顾客对产品质量要求更高，产品配送复杂，对产品销售服务要求也很高， 基于以上原因，决定了无限极需要实施全产业链质量安全管理，以更好满足顾客 多变的需求。 2 1.3 基于于质量管理理发展的需要要 随着时代代的发展进步步，质量管理理已经从传传统的注重生生产过程质质量管理向全全流 程、全产业链链的大质量管管理演变。国际先进质质量管理理理念和工具的的引进和