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2005级电子商务专业 2005级电子商务专业 电子 商 务 经 济 学 电子 商 务 经 济 学 中山大学管理学院 中山大学管理学院 谢康 肖静华 张丰 Tel: （O ） E-mail: lnsxjh@mail.sysu.edu.cn 上学期期末考试的简要总结： 课程建议： 课程建议： 一、上课课时安排问题 二、案例问题 三、小组报告与课堂讨论问题 实例分析： 实例分析： ——选自实际，丰富多彩 ——照搬课堂，不费功夫 暑期社会调查的简要总结： 优点： 优点： 一、实地调查，态度认真 二、提出观点，学以致用 问题： 问题： 一、基本问题： ——错别字较多 ——基本信息交代不清晰、不全面 二、专业问题： ——对信息非对称的关注不够 ——建议较空泛 —— 问卷设计较简单 课程前的讨论： 一、关注细节 二、关注时间 一、关注细节 • 慧严法师借胶水 • 不用客户电话打私人电话 • 随身携带布袋的老人 • 敲门与求职 企业经营的经验教训： 在设计时发现问题 损失1% 在生产时发现问题 损失10% 在质检时发现问题 损失100% 在投诉后发现问题 损失10000% 关注细节＝掌握主动 关注细节＝掌握主动 二、关注时间 ——价值3.5万美元的点子 ——价值3.5万美元的点子 管理专家李艾米曾去拜访伯利恒钢铁公司的总裁齐瓦波 先生，说：“只要我与贵公司每位经理谈15分钟，就可以改 善公司的效率，增加销售额。如果你认为有效果，觉得该值 多少钱，寄张支票给我就行了。” 谈话的内容很简单，李艾米只要求每位经理在每日结束 时，将第二天需要做的6件最重要的工作写下来，并根据重 要性顺序编号。第二天早晨从表上的第一件工作开始，每完 成一项便将它从表上划去。如果有当天没有完成的工作，就 将它们再加入到新的一天的表中。 三个月后，李艾米收到了一张3.5万美元的支票。 一、时间管理的理念 一、时间管理的理念 • （1）要想控制自己的人生，必须首先学 会控制自己的时间。 • （2 ）每个人每天都拥有同样多的时间。 • （3 ）每个人都不可能储存时间，只能选 择浪费或充分利用它。 • （4 ）解决问题的诀窍在于，使每天变得 更有效率和富有成果。 • （5 ）把事情变复杂很容易，把事情变简 单则很难。处理问题时要把握实质，避 免纠缠于细微末节。 • （6 ）时间管理和效率技巧并不是问题所 在，时间管理的关键在于自我管理。 二、时间管理的基本原理 二、时间管理的基本原理 • 原理1：微小改进原理 • 原理1：微小改进原理 小的改进，只要时间足够长，就会产生巨大的变化。 人生的跨越是通过许多小的步骤取得的，每次只是一 小步。 • 原理2 ：二八定律（帕累托法则）