医疗旅游市场分析报告.doc

JCI认证医院如何通过全球营销 开发“医疗旅游”市场 医疗旅游市场渐成热点 万事开头难，刚刚起步的中国医疗旅游，也正在艰难摸索。医疗旅游机构不是旅行社，更不是医院，它是一个联系旅游和医疗业务的第三方管理机构，需要具备两者的专业能力。杨健介绍说，上海医疗旅游平台创建的初衷，是给行业内的从业机构一个业务平台，不直接参与医疗旅游的具体业务。但在如今行业经验几乎为零的情况下，所有的工作还是由平台一手张罗。从客人下飞机到达中国开始，接机、安排食宿、就医、游览、医疗保险、结算、康复、治疗后跟踪服务等等琐碎的工作，目前都由平台聘用的员工完成。“有的客人有宗教信仰，我们还得给他找教堂，送他去，接他回来。” “医疗旅游”在中国还是一个新鲜的词汇，目前，由于国内能为医疗旅游提供必备服务的机构数量还比较少，所以国内各大医院鲜有承接医疗旅游服务。前不久中山医院建成了国内首栋集医疗与观光为一体的综合大楼，并投入使用。从长远来看，诊疗费用上具有优势的中国，未来推行医疗旅游也有相当竞争力。　　国内旅游项目的设定基本上以路线为基准，分为国内旅游、国外旅游、周边旅游等，按照功能性分类的形式目前还是比较少。实际上很多人出去玩没有达到休闲的目的，无论是精神还是体力都很疲惫，回来后不能很快地投入工作，甚至会对身体带来一些负面的影响，如肠胃不舒服、感冒发烧、血压不稳、一些小的外伤等。据统计，医疗旅游已成长为全球增长最快的一个新产业，全球医疗旅游人数已经从最初年份不足万人上升到目前每年数百万以上。作为全球医疗旅游业的龙头老大，泰国以整形外科为主打，吸引各地人民前去支持泰国经济，仅在日本，每年就有约8万人赴泰国医疗旅游。印度紧跟其后，被誉为价格最低、质量最好的医疗旅游目的地。新加坡拥有精密的医疗服务，被世界卫生组织列为亚洲拥有最佳医疗系统的国家，最有名的是减重手术和健康检查。 “医疗旅游”巨额市场仍待挖掘 10多年来，广东、云南、湖北、广西等省区，几乎每年都有不少游客在“黄金周”期间前往欧美等国家，接受体检等服务。这些市场非常火爆，人群定位很明确：前往美国的客人主要进行基因检测，防癌抗癌；前往瑞士的大多是一些模特和演员，主要是注射羊胎素和肉毒杆菌，为的是保持年轻活力；前往日韩等国的，则主要是为了整容和美容。 最近几年，也有不少美国、欧洲的客人前往中国内地，寻医问药，但找的都是当地最有名的中医，其中以正骨、针灸、按摩最为火爆。 “医疗旅游”遭遇多重困境 目前，我国 “医疗旅游”仍然面临多重困境: 困境一：“跨行整合”步履艰难。“医疗旅游”跨“医疗服务”和“旅游”两个行业，医疗机构只懂得医疗服务，对于如何办理出入境手续、签证等则一头雾水，旅游行业由于不懂医疗，对于只能收取往返机票费、住宿费的客源，兴趣不大。 困境二：“资源共享”难以实现。不少医疗服务机构属于“单向服务”，只懂得境外或者境内的医疗机构，难以将患者的需求进行“定位分诊”，导致患者就医需求被延误。 困境三：“短期诊断”难以成为“长期治疗”。以旅游签证的方式出国就医的患者，由于签证时间有限，时间一到就必须返回国内，就诊的医生又必须重新预约，导致反复折腾，反而延误了病情。 医疗服务市场将是今后发展潜力巨大的市场，这需要相关部委办局和行业协会，尽快规范这一市场，整合产业链，为行业的快速稳定发展奠定坚实基础。 “医疗旅游”市场评估 医疗旅游以保健为目的，以旅游为手段医疗保健旅游可以包含以下两个方面。一个方面是偏重于保健，内容包括在旅游中安排登山、漂流、滑雪、野营，以及日光浴、空气浴、森林浴、温泉浴等健身活动；另一个方面是偏重于医疗，旅游服务行业和医疗机构共同合作，根据旅游者的身体情况及病情进行科学的分析，做出科学的旅游治疗安排。由导游、医务人员和服务人员共同带领 ,边游山玩水 ,边讲授有关的保健知识和运用保健方法，包括配合使用中医保健理论和药膳，并对他们进行科学的治疗。医疗旅游的中国攻略目前，我国的中医保健以其独特的东方魅力受到国外人士的关注，并且已有很多中医院专门为国外游客开设了医疗保健中心。据国家中医药管理局的消息，浙江省中医院、浙江省立同德医院、杭州市中医院、丽水中医院、杭州胡庆余堂等多家医院都先后接待了来自美国、加拿大、瑞士、韩国、日本等地的上千名游客。 有5000万。所以，对于那些社会医保不承担的治疗，不管是患者自己还是他投保商业保险公司， 医疗旅游对于上面这些人来说，吸引力不小。以质子刀治疗肿瘤为例，在美国做一个治疗需15万美元，并需要预约排队4个月，但在中国费用约为