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企业微博营销管理 一、什么是微博 1、微博的定义 微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解： 关注机制：可单向可双向 　　 简短内容：通常为140字 　　 实时信息：最新实时信息 　 广播式：公开的信息，谁都可以浏览 社交网络平台：把微博归为社交网络 2、微博含义 这里有两方面的含义： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高。 第二，微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 3、微博特点 便捷化：微博信息的发布渠道简单，不用经过多次冗长的审批，从而节省了大量时间和成本。 高速化：一个信息主体在相应的平台上发出后在短时间内就能互动性地被转发到世界的每个角落。 立体化：微博营销通过文字、图片、视频等多种手段面对产品进行描述，使消费者更直接、更形象地接收信息。 二、微博简史 2005年从校内网起家的王兴，在2006年把企业卖给千橡互动后，于第二年建立了饭否网。同样擅长技术活的SwiSen也瞄准了这个行业，很快清新、简约的随心微博也开始正式上线。而腾讯作为一个拥有4.1亿QQ用户的企业，看着用户对随时随地发布自己状态的强烈需求后，也忍不住尝试了一把，2007年8月13日腾讯滔滔上线。 2010年国内微博迎来来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站均开设微博。根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。 中国互联网络信息中心（CNNIC）今日发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示。 2011年上半年，我国微博用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%。微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%。从2010年底至今，手机微博在网民中的使用率比例从15.5%上升到34%。 至今，新浪微博用户数超过1亿，得益于抢占了先机，而且在整体的战略执行上也比较彻底到位，所以获得了现在的地位。仅仅两年时间，新浪微博就为新浪生下了一个价值几十亿美金的‘金蛋’。 2012年1月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。 有人说，2010年是中国的微博元年，那么2011年就是中国的微博壮年，那么2012年将是微博最光辉时代的开始。 三、企业微博作用 微博营销在企业中日渐流行，并且很多企业如杜蕾斯、凡客等还在微博营销中取得了很好的效果，获得了巨大的收益。那么微博对企业都有那些作用呢？ 1、了解市场信息 传统的了解市场信息方式中最常用到的就是问卷调查，但是，从社会心理学角度来看，在限定条件与特定环境影响下，消费者做出的回答与反应多会悖与自己的本意，因此，企业很难从问卷调查中获得准确的市场信息。但是微博不同，同样是受环境影响，却是正面的影响，加之互动方式的改变，可以让企业很容易获知及时准确的消费者信息。 消费者在使用微博互动交流时，思想多不会设防，思考与表达也更加真实、顺畅与自然。因此，现在有这样一种观点 跟踪观察一个人的微博三个月，基本可以了解清楚这个人的个性、喜好、行为方式及收入水平等信息，如果在加以互动性了解，那么信息将更加详实、准确。 但是，作为一个企业，不可能逐个去研究每一个微博用户，因此，需要通过一些搜索、分析等软件的帮助，来过滤、分类与分析微博用户，把这些分散的，甚至是抽象的碎片化信息转化为可供商业活动参考的数据，以此获取最为及时与准确的市场信息。利用得当，在辅以一些软件程序，微博完全可以作为一种全新且高效的市场调研工具使用。 2、促销企业商品 企业管理者与营销人抱怨微博华而不实，无法真正地销售商品，觉得微博营销是网络营销中看起来很美的一块鸡肋。其实，事实并非如此。现在很多企业把微博当做了一个网络广告位，以为这不过是一个发布广告的平台。其实，这就大错特错了，这样换来的也必然是乏人关注，最终导致失败。把微博营销这顿美味营销大餐变为鸡肋的正是这种观念和做法。 微博作为一个传播工具，和其它任何工具一样，都有各自不同的作用与使用方法，拿使用锥子的方法去使用锤子，结果必然是事倍功半。企业要转变观念，改变微博营销的方式——微博就像消费者的朋友，甚至家人，虽然不会直接卖 商品给消费者，但是对消费者的购买决策却起着巨大的影响作用。在微博的世界里，不需要推销员，需要