前期物业管理服务内容.doc

 目录 第一章、物业管理前期工作概述 5 第一节、前期工作的概念与作用 5 第二节、前期工作的阶段性内容 7 第三节、前期工作的人员配置 9 第二章、前期工作规范、要点及示例 10 1.1.1对垃圾房的设置、管理用房的面积、位置和配备提出建议 10 1.1.3从节能角度对项目的、外立面及围护材料提出建议 15 1.1.5对节水节电降低消耗的措施提出建议 23 1.1.6对能源控制提出建议 25 1.1.7对无障碍设计提出建议 26 1.1.8对大堂及共公区装修及配套提出建议 27 1.1.9对中央空调及通风系统提出建议 28 1.1.10对电梯及扶手电梯、动力系统提出建议 29 1.1.13对电视广播系统提出建议 39 1.1.14对照明系统提出建议 40 1.1.15对楼宇自控系统提出建议 46 1.1.16对智能化弱电系统设计提出建议 48 1.1.17对红外报警系统、防盗系统、可视对讲系统提出建议 51 1.1.18对消防报警系统、应急报警系统、应急广播系统提出建议 54 1.1.19对程控交换机系统、区域网络系统、综合布线系统提出建议 56 1.1.20对停车场进出口、内部交通组织、车库的车道设计、车位布局提出建议： 61 1.1.21对交通设施配备、交通流组织(通行便利)、交通安全提出建议： 63 1.1.22对交通指示标志（停车诱导系统）提出建议： 65 1.1.23对不间断电源系统（UPS）提出建议 67 1.1.24对承包商免费维修保养期及维保操作手册提出建议 68 1.1.25提交竣工验收方案及物业配合内容方案 71 1.1.26提交接管验收方案、流程、表格 80 1.1.27提交二次装修管理方案 83 1.1.33制订成品保护方案 93 1.2.1提交物业顾问公司的各阶段顾问内容 95 1.2.4制定样板间的管理方案 98 1.2.5协助对《业主临时公约》、《物业管理委托合同》、《装修指南》等文件审核确认 99 1.2.6物业公司与销售部对接流程 100 1.2.7结合项目情况和当地需求对项目物业管理进行定位 104 1.2.8对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训 105 1.3.1一个项目内大物业与自管物业对消防系统管理的协调 108 1.3.2消防系统的验收接管 109 1.3.3安保监控系统的验收接管 110 1.3.4二装期间安保管理职责及与各方的协调、突发事件的处置 111 1.3.6对公共安全责任、突发事件及应急预案等提出建议 113 1.4.1地下车库四方验收前的交付标准 114 1.4.2大物业对销售的地下停车场经营方案和管理方案 118 1.4.3《停车委托管理协议》的制订 119 1.4.4物业管理公司管理范围、内容和标准的制定 120 1.4.5物业公司对业权人专属区域的车位自用、临停出租、长期出租的经营管理方案 121 1.4.6物业管理公司对前端共用、末端自用设施设备的管理职责 125 1.4.7地面交通组织规划及应急预案 126 1.5.1制订各级员工招聘条件，职位说明书 127 1.5.2制订项目的人员及部门人员构架 128 1.5.3制订项目各阶段培训计划及培训内容 130 1.6.2制订有偿服务方案、标准、范围、费用 138 1.6.3二装进场的物业监管各项相关费用标准制订 142 1.7.1对绿植的养护提出建议 145 1.7.2施工垃圾清运及费用方案 147 1.7.3绿化接管、验收方案 148 2.1.1指导甲方做好本项目各专业图纸及最新变更图纸的接收和归档管理工作 152 2.1.2指导甲方做好各系统设备清单的接收和归档管理工作 155 2.1.3指导甲方做好系统原理图及主要设备控制范围的接收和归档管理工作 156 2.1.4确定设备设施节点部位管理权责及设备的保养计划标准（保养计划书） 157 2.1.5节能方案及建议 158 2.1.6制订各机房管理制度 159 2.1.7提交开业所需设备设施、物品材料及到货时间表 160 2.1.8制订工程部岗位职责、工作指导书、规章制度、工作流程和表格 161 2.1.9制订物业开荒及成品保护方案 163 2.2.1《客户手册》及客户入迁流程的制订 166 2.2.2商业部位广告位置的规范预留建议 167 2.2.3制订商务功能及服务项目、设施设置及收费标准 168 2.2.4提交项目标识标牌的数量、标准、样式 169 2.2.5制订物业部岗位职责、工作指导书、规章制度、工作流程和表格 170 2.2.6大物业、自营物业、业主在突发事件中紧急处理程序 171 2.2.7提交迎接业主入住欢迎方案、重大节日及活动方案 172 2.2.8提交项目物业管理公司的CI和VI标准 173 2.4.1制订正式运行后地面交通组织方案