办公楼服务方案.doc

护管服务工作标准 日常工作标准 2: 交通车辆管理标准  保洁服务方案 1 人员定岗 正常保洁服务期间人员安排根据实际情况可能会有所调整。 保洁员人： 外围人，负责日常保洁，兼外围及地下车场保洁，垃圾清运； 办公楼层每层人，共人，负责楼内公用部位的走廊、大厅、楼梯、楼梯扶手、门窗、墙壁、厕所、标识、电梯层门及轿箱等日常保洁； 2: 保洁工作内容、要点 大厅 保洁范围：大厅 工作内容：指示牌、信报箱、烟灰桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、公共走道墙身、地脚线、垃圾清理等。 工作要点： 集中清洁工作一定在办公开始之前完成。 严格遵守郑州市公路局有关规定，一切行动听指挥。 清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。 擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 定时巡回检查，勤于打扫。 会议室 保洁范围：会议室 工作内容：会议台、椅、室内玻璃、门、室内设备设施、地面、间隔玻璃、地毯、墙身、地脚线、灯饰、天花、电制开关、烟灰盅、卫生间、茶水间、书桌、垃圾清运等。 工作要点： 会议室除每日正常打扫外，使用后必须立即清理。 清洁会议台、椅、书桌台面、健身器材等使用的毛巾与擦拭其他部位的毛巾严格区分，严禁混用。 擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。 定时巡回检查，勤于打扫。 消防楼梯、电梯、天台 工作内容：走火楼梯地面、扶手、墙身、玻璃、电制开关、天花、消防设备、电梯地面、镜面、四周墙身、天台。 工作要点： 严禁锁住消防楼梯门，确保消防门的正常开启。 平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。 电梯的巡回保洁要回避人群，不妨碍客人使用电梯。 擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 天台定期打扫，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。 地下停车场、外围广场 工作内容：设备层地面、墙身、天花、地脚线，停车场地面、管道、消防设施、下水道、排水沟、灯饰、电制开关，外广场广告牌、灯饰、地面、雕塑等装饰品、休闲椅等、大楼外墙。 工作要点： 设备层清洁一定在技术人员监督下进行，严格遵守操作规程。 地下停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具停放。 擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。 外广场打扫时，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。 定期清理下水道、排水沟，保持卫生。 洗手间 注：本大楼公用洗手间较多，洗手间的保洁工作非常重要。 工作要点： 楼内员工负责洗手间的清洁工作。 洗手间的保洁频度根据人流量确定，人流量少的洗手间为1次/2小时，人流量多的为1次/小时。 洗手间保洁时间须遵守有关规定要求。 注意节约用水管理。 除勤力保洁外，应适时喷洒空气清新剂，保持洗手间无异味。 作业时注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。 擦地时，应有“小心地滑”字样的提示。  垃圾收集及清运 工作范围:公共区域垃圾桶、箱内垃圾的收集、清运，垃圾中转站的垃圾清运。 工作要点： 根据情况定时对垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外观整洁。 垃圾中转站的垃圾清运每天保证1-2次，垃圾清运后，要对垃圾中转站进行清洁。 及时处理垃圾桶、箱的异味，保持空气清新。 清洁人员应定时清洗垃圾车。