商场保洁程序和标准.docVIP

公共区域清洁程序与标准 清洁商场公共区域的要求与标准 1、清洁商场公共区域地面、沙发、家具、台面、灰缸、垃圾桶的垃圾将垃圾倒入垃圾袋。 2、用润湿的抹布擦拭公区各处的家具，台面，烟灰缸标牌指示牌，墙角线灯座插座等设施设备，花盆及植物使之清洁无尘，地漏清洁无杂物，清除各处的沙发座椅灰尘杂物保持平整洁净。 3、用干润抹布擦拭大理石墙面柱面。 4、用干润抹布擦拭公用卫生间墙面、隔板、日光灯、门、公用面盆、台面、镜面等使之干净无污迹无水迹无异味地面无污无杂物及建筑遗留物。 5、抹布，小工具应放在专用工具篮内，抹布分类清楚随时更换及时送洗。 6、保持地面光洁随时用排拖排尘，排拖要干净均匀喷上除尘油且待干透后使用，随时巡查各处有无垃圾污渍随时处理。 7、排尘应按规定路线进行到终点，抖清或用扫帚将附在排拖上面的灰尘、泥土清除，并收入垃圾桶。 8、排尘避开客人和客人聚集区域，客人离散后再补拖。 9、客人进出频繁和容易脏的区域重点排尘，并增加次数。 10、遇下雪和下雨天在进出口放置踏垫，放置“小心滑倒”告示牌。 11、清洁玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行抹擦，保持干净明亮。 12、对休息区木地板用干净的抹布进行抹尘，并定期对家具打蜡保养。 13、清除卫生间内垃圾杂物，定期清洗除垢。 14、用吸尘器吸去地毯、地垫、地面印花、沙发等各处的灰尘，清理垃圾并随时保持干净无泥土、积尘。 15、清洗外围的车场，使之干净光洁。 16、清洁瓷砖地面进行，使之干净无污。 17、清洗烟箱内的石子，使之清洁均匀，随时清除里面的垃圾物品。 18、清洁卫生间（客用、公用）马桶，便池内外地面、墙面，使之清洁无尘、无水迹、无异味，最后做消毒处理。 19、清洗手槽内外，干净无污。 20、石材地面，时常用排拖推尘，对无法祛除的污渍，应用湿抹布和其他的污渍进行处理。 21、木制品表面有鞋印的，用香蕉水，酒精或废牙膏清洁（喷漆表面禁止用香蕉水） 22、客用电梯清洁保养，先用干抹布抹去不锈钢上面的灰尘，再涂上不锈钢保养剂均匀擦拭抛光，直至光亮。 23、随时清洁区域内地面、墙面、物件上的污渍，垃圾物，不定时的对客用卫生间进行清洁维护，并保持空气清新，物品充足。 24、在不影响客人的情况下，用洗地机对脏迹地面进行清洗。 清洁烟灰缸的程序与标准 1、准备工作 准备工具：垃圾袋、清洁桶、肥皂、石英沙； 2、清洁台面烟灰缸 （1）小心清洁烟头和其他垃圾； （2）将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾； （3）用肥皂水清洗烟灰缸，用干净抹布擦干； （4）要经常清理烟灰缸内烟头和烟灰，以免产生陈腐的烟草气味。 3、清洁装沙烟灰缸 （1）将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾； （2）用过滤工具将沙子中的垃圾分离出来，倒入垃圾袋； （3）将准备好的干净沙子添加到沙盘内规定数量； （4）将沙子表面铺平整； （5）垃圾桶套袋需于桶壁吻合，袋口需扎紧，垃圾袋扎口不能裸露在外； （6）每月定期将沙子倒出，将沙盘彻底用肥皂水清洗干净后恢复原状； （7）垃圾桶需每日清洁并定期保养； 清洁大厅防雨棚的程序与标准 1、准备工具：伸缩杆、扫帚、警示牌 2、清洁防雨棚 （1）需清洁区域放立警示牌；根椐防雨棚的高度连接伸缩杆，将伸缩杆接驳处拧紧，防止滑落； （2）将扫帚固定于伸缩杆最前端； （3）竖起伸缩杆至防雨棚顶部，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫； （4）清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫； （5）要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫；如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作； 3、彻底清洁 （1）需清洁区域放立警示牌； （2）安置好电动升降机，清洁员进入吊篮内，升至防雨棚顶部； （3）将扫帚固定于伸缩杆最前端，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫； （4）清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫； （5）要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫,如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作； （6）用润抹布对顶部框架结构逐一清洁，直至结束； （7）擦拭后，对防雨棚的边角处喷施少量杀虫剂，以防止蚊虫寄生。 4、结束工作 （1）工作结束后，清洁防雨棚区域的地面； （2）撤出警示牌、操作工具； （3）清洁所有工具，收集入库； 清洁客用电梯的程序与标准 1、准备物品：玻璃清洁剂、金属光亮剂、干净抹布、家具蜡、吸尘器、多功能清洁剂、百洁布、玻璃刮、牙刷 2、用润湿抹布将板壁上的灰尘彻底擦净； 3、板壁上的斑迹用百洁布蘸正确稀释后多功能清洁剂去除，并用抹布将水迹擦净； 4、均匀地喷上家具蜡，用抹布轻轻擦拭板壁，直至光亮； 5、用抹布清除金属面板灰尘，斑迹； 6、均匀地喷上金属光亮剂，用用抹布擦拭，直至光亮；要求无灰尘