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岗 位 培 训 教 材
住房金融与个人信贷业务
中 国 建 设 银 行
目 录
第一篇 住房金融与个人信贷业务概述 4
第一章 住房金融与个人信贷业务的概念与特征 4
第一节 住房金融与个人信贷的概念 4
第二节 住房金融与个人信贷的特征 5
第二章 建设银行住房金融与个人信贷业务范围 8
第一节 自营性住房金融业务 8
第二节 委托性住房金融业务 9/mydoc1.html
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第三节 个人消费贷款业务 10
第三章 我国住房金融与个人信贷业务的产生与发展 10
第一节 住房金融业务的产生和发展 10
第二节 个人信贷业务的产生和发展 13
第四章 发展住房金融与个人信贷业务重大意义 18
第五章 住房金融与个人信贷业务的发展趋势及战略 22
第二篇 住房金融与个人信贷业务产品 33
第一章 个人住房贷款业务产品 33
第一节 个人住房贷款产品介绍 33
第二节 个人住房贷款 36
第三节 个人商业用房贷款 73
第四节 个人住房最高额抵押贷款 76
第五节 固定利率个人住房贷款 102
第六节 存贷通个人贷款增值账户 105
第七节 还款方式 112
第二章 房改金融业务产品 118
第一节 住房公积金归集业务 118
第二节 住房补贴资金归集业务 134
第三节 住房维修基金归集业务 143
第四节 住房基金专门账户 157
第五节 公积金个人住房贷款业务 171
第六节 住房公积金客户的电子渠道服务 179
第七节 住房公积金委托提取还贷 183
第三章 个人消费信贷业务产品知识 194
第一节 个人汽车贷款 194
第二节 个人消费额度贷款 204
第三节 个人助业贷款 217
第四节 个人质押贷款 227
第五节 国家助学贷款 232
第六节 下岗失业人员小额担保贷款 238
第三篇 住房金融与个人信贷业务的经营管理 244
第一章 客户营销 244
第一节 客户营销技能 244
第二节 客户营销策略 246
第二章 客户服务 256
第一节 客户细分 256
第二节 客户挖掘 261
第三节 客户维护 266
第三章 产品创新 273
第一节 产品创新简介 273
第二节 产品创新意义 276
第三节 产品创新实践 278
第四节 产品创新方向 282
第四章 运营监测 284
第一节 运营监测概述 285
第二节 住房金融与个人信贷业务发展监测 287
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