2017年11月大学生物业管理总结.docVIP

20?17?年1?1月?大学?生物?业管?理总?结 ? 今?年一?月十?八日?下午?开始?，我?在美?佳物?业伟?柏花?园进?行了?物业?管理?实习?工作?。在?实习?期间?，我?依次?对设?施管?理、?事务?管理?、保?安管?理进?行了?实习?。在?实习?中，?我在?管理?处指?导老?师的?热心?指导?下，?积极?参与?物业?管理?相关?工作?，注?意把?书本?上学?到的?物业?管理?理论?知识?对照?实际?工作?，用?理论?知识?加深?对实?际工?作的?认识?，用?实践?验证?所学?的物?业管?理理?论，?探求?物业?管理?工作?的本?质与?规律?。简?短的?实习?生活?，既?紧张?，又?新奇?，收?获也?很多?。通?过实?习，?使我?对物?业管?理工?作有?了深?层次?的感?性与?理性?的认?识。? ? ? 我?所实?习的?美佳?物业?管理?有限?公司?，隶?属于?香港?沿海?绿色?家园?集团?。目?前，?该公?司拥?有员?工近?15?00?人，?在深?圳、?厦门?、福?州、?上海?、武?汉、?鞍山?、北?京、?大连?、长?沙等?大中?城市?均有?物业?管理?的项?目。?管理?面积?约3?00?万平?方米?，管?理项?目类?别有?大型?住宅?区、?高层?商住?大厦?、商?场、?公寓?、别?墅、?酒店?、高?等院?校等?物业?。伟?柏花?园是?其所?管辖?的物?业管?理项?目之?一。?伟柏?花园?由2?栋1?9层?高的?塔楼?组合?而成?，小?区面?积约?29?00?0平?方米?，居?住2?70?户，?居住?人口?近一?千人?，管?理处?员工?26?人，?其中?： ? ? 管?理人?员6?人。? ? ? 回?顾实?习生?活，?感触?是很?深的?，收?获是?丰硕?的。?实习?中，?我采?用了?看、?问等?方式?，对?伟柏?花园?管理?处的?物业?管理?工作?的开?展有?了进?一步?的了?解，?分析?了管?理处?开展?物业?管理?有关?工作?的特?点、?方式?、运?作规?律。?同时?，对?管理?处的?设施?管理?、事?务管?理、?保安?管理?有了?初步?了解?。 ? ?一、?加强?人力?资源?管理?，创? 学?习型?、创?新型? 企?业。? ? ? 严?把员?工招?聘关?。美?佳物?业在?招聘?管理?人员?须毕?业于?物业?管理?专业?;招?聘维?修人?员须?具备?相关?技术?条件?的多?面手?，并?持有?《上?岗证?》;?招聘?安保?人员?须属?退伍?军人?，对?其身?高、?体能?、知?识、?品格?、心?理素?质等?都进?行严?格考?核挑?选。? ? ? 做?好员?工的?入职?、在?职培?训工?作。?美佳?物业?对新?招聘?的员?工进?行上?岗前?的相?关培?训工?作，?使员?工对?小区?的基?本情?况、?应开?展的?工作?心中?有数?，减?少盲?目性?;随?着市?场竞?争激?烈，?知识?、技?能的?不断?更新?，对?在职?员工?提供?各类?专业?性的?培训?机会?。美?佳物?业提?倡 ?工作?就是?学习?，工?作就?是创?新 ?，每?位员?工都?争做? 学?习型?、创?新型? 员?工，?员工?中形?成了?一种?积极?向上?的比?帮赶?超的?竞争?氛围?。从?而，?使员?工个?人素?质得?以提?高，?管理?处的?管理?服务?水平?和管?理效?益得?以提?高，?树立?了良?好的?企业?形象?。 ? ? ?从实?际出?发，?管理?处严?格参?照l?s0?90?00?质量?体系?运作?，制?定了?严格?的规?章制?度和?岗位?规程?、工?作标?准、?考核?标准?。管?理处?根据?员工?的工?作职?责，?制定?全方?位的?上级?、平?级、?下级?的3?60?度考?核办?法;?制定?量化?考核?标准?，实?行定?性和?定量?考核?相结?合，?增强?了考?核的?可操?作性?，减?少考?核时?人为?因素?的影?响;?建立?完善?考核?机制?，实?行末?位淘?汰制?，避?免了?考核?走过?场的?现象?，通?过考?核机?制的?建立?，增?强了?员工?的危?机感?、紧?迫感?，促?使员?工不?断提?高自?身素?质。? ? ?二、?培育?自身?核心?专长?，创?特色?服务?，提?升核?心竞?争力?。 ? ? ?在实?习中?，我?看到?一套?由沿?海集?团、?易建?科技?、美?佳物?业合?作自?行设?计开?发的? 一?站式?物业?管理?资迅?系统? 物?业管?理服?务软?件。?该软?件包?括：? ? ? 一?站式?客户?服务?、一?站式?资迅?管理?、一?站式?数码?社区? 三?大体?系，?是一?个利?用网?络、?电子?商务?、科?技手?段来?提高?物业?管理?水平?和服?务质?量，?有效?地开?发、?整合?、利