QC七大手法-第二章 调查表、分层法、头脑.ppt

第二章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法 第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 亲和图 第五节 排列图 返回目录 第一节 调查表 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 如有必要，应评审和修改该调查表格式。 应用调查表的步骤： 第一节 调查表 一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表 一、不合格品项目调查表 ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。 序号 项目 频数 累计 累计％ A 插头槽径大 3367 3367 69.14 B 插头假焊 521 3888 79.84 C 插头焊化 382 4270 87.69 D 接头内有焊锡 201 4471 91.82 E 绝缘不良 156 4627 95.02 F 芯线未露 120 4747 97.48 G 其他 123 4870 100.00 调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组 _____年____月____日 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 一、不合格品项目调查表 批次 产品 型号 成品量（箱） 抽样数（支） 不合格品数（支） 批不合格品率（％） 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面 1 烤烟型 10 500 3 0.6 1 1 1 2 烤烟型 10 500 8 1.6 1 1 2 2 2 3 烤烟型 10 500 4 0.8 1 2 1 4 烤烟型 10 500 3 0.6 2 1 5 烤烟型 10 500 5 1.0 1 2 1 1 1 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 250 烤烟型 10 500 6 1.2 1 1 2 1 1 合计 2500 125000 990 0.8 80 297 458 35 28 10 15 12 55 调查者：王× × 地点：卷烟车间 _____年____月____日 成品抽样检验及外观不合格品项目调查表 三、质量分布调查表 ----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。 调查人：李× × 调查日期： _____年____月____日 调查数（N）：121 件 调查方式：根据原始凭证统计 频数 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 － 正 正 正 正 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 正 0 5 10 15 20 25 30 35 40 0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5 零件实测值分布调查表 四、矩阵调查表 ----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。 机号 2月5日 2月6日 2月7日 2月8日 2月9日 2月10日 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 ○●×○ ●? ○○ ×?× △○△× ○ ○○○○●△○○ ○○●△○○○△ ?○ ○△ ○× ××● 2 △○? ○○○●× ○×××● ●●△△× ○●●△△ ○○××× ○○○●△○○○○ ○○○●△×○○○○ ×●○○ ×○△? ○○× ○? 调查者：李× × 备注 时间： _____年____月____日 地点： × ×厂× ×车间 调查方式：实地观测 缺陷符号： ○ 气孔 △ 成形 ● 疵点 × 变形 ? 其他 塑料制品外观质量调查表 第二节 分层法 ----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 ----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。 ----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。 第二节 分层法 分层的标志： 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 材料：可按产地、批号、制造厂、规格