产品责任风险与管理.pptVIP

如何提高质量管理有效性 质量管理有效性的体现 产品质量是否有明显提高？ 产品合格率是否有明显提高？ 产品等级率是否有明显提高？ 产品可靠性是否有明显提高？ 市场占有率是否有明显提高？ 质量成本是否有明显下降？ 鉴定成本是否有明显下降？ 预防成本是否有明显下降？ 内部故障损失是否有明显下降？ 外部故障是否有明显下降？ 职责是否明确，扯皮推委的现象是否减少？ 员工素质是否有明显提高？ 工作效率是否有明显提高？ …… 如何提高质量管理有效性 成本：成本就是效益 效率：时间就是金钱 企业生存的最大目的就是在守法经营的前提下追求利润最大化 有效性 质量(Quality) 成本(Cost) 时间(Time) 结论 在质量管理有效性方面：质量、 成本、效率一个也不能少！ 质量管理有效性的核心 质量：质量就是不断满足顾客日益增长需求 当前国际上质量管理的方向和趋势 以美国波多里奇国家质量奖为代表的卓越经营模式 以6σ为代表先进管理理念和方法 其他，诸如： ６S活动 质量功能展开(QFD) 质量经济性管理 标杆超越 精益生产 学习型组织等 美国波多里奇国家质量奖 评审标准 组织简介 (工作环境、关系及挑战) 4、测量、分析和知识管理 90分 1、领导 120分 2、战略策划 85分 3、以顾客和 市场为中心 85分 5、以人为本 85分 6、过程管理 85分 7、经营结果 450分