QC七大手法演示稿.ppt

QC 7 Tools 查检表(Check Sheet) 何谓查检表 用简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格。只要记上检查记号，并加以统计整理，可作为进一部分析或核对检查用。亦称为点检表或查核表 。 查检表的制作方法 决定所要搜集的数据及希望把握的项目 决定查检表的格式 决定纪录形式 决定搜集数据的方法 范例：点检用查检表 范例：点检用查检表 范例：记录用查检表 练习 查检表制作注意事项(Check Sheet) 反映事实 必须切合目的 减少语言描述 简单 项目不宜太多 因目的不同作必要的修正 无一定标准格式 柏拉图 (Pareto Diagram) 何谓柏拉图 1.将一定期间所收集的资料，以不良原因,不良状况,不良发生位置, 客户抱怨种类等加以分类 2.按其出现数据之大小顺序排列， 3.最后加上累计之图形 4.称为排列图、重点分析图或ABC分析图 柏拉图的制作 Step 1：决定不良的分类项目 结果分类 原因别分类 建议5~8项 Step 2：决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据。 一天、一周、一个月、一季、一年为期间 Step 3：将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。 柏拉图的制作 柏拉图 (Pareto Diagram) 柏拉图制作注意事项 依大小顺序由高而低排列，「其它」项排在最右端 「其它」项不应大于柏拉图的前面几项。 若超过20％，请将『其它』重新分类。 包括其它项的总目别，勿超过8项。 Excel图错。累计线必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧。 在80%附近拉线时,不可撞在柱子中间,要包含此根柱子(项目) 。 柏拉图中累计线为折线,而不是曲线 柏拉图之应用 范例：柏拉图 特性要因图 (Characteristic Diagram) 何谓特性要因图 借着多人共同讨论，整理问题特性与要因间的关系 ,成为有条理的图形,此图形称为特性要因图 亦称鱼骨图(Fish Bone Diagram),因果图 (Cause and Effect Diagram)或石川图(Ishikawa Diagram) 『特性』与『要因』的意义 －『结果』的特性（通常是欲改善的结果） － 例如： 品质 －衡量方法、重要性、纯度、湿度... 成本 －制程成本、人工成本、销货周转率、行政费用... 产量 －存货水准、委外加工量、稼动率... 安全 －意外事件数、意外发生率 士气 －出席率、提案改善率... －影响『结果』的原因 －一般以5M1E(Man, Machine, Method, Material, Measurement , Environment)等6方向最为大要因 特性要因图制作顺序 特性要因图之绘制 特性要因图之绘制 范例：特性要因图1 范例：特性要因图2 特性要因图制作注意事项 出发点以「什么」「为什么」，较易激发联想 依5W1H的方法列出原因 收集多数人自由的意见，原因解析越广越好 利用现有资料 考虑原因可行性和价值性 圈选出4~6项要因进行改善 标明品名、工程别、作图日期及绘制者 散布图 (Scatter Diagram) 何谓散布图 两组对应数据依X轴与Y轴，点入坐标图中，以点来表示出二个特性值之间相关的图形，称之为「散布图」。 散布图的制作步骤 搜集相对应数据,至少30组以上,并整理写到数据表上 找出数据中的最大值及最小值。 画出纵轴与横轴刻度,计算组距 将各组对数据点在坐标上 加入相关信息，如：抽样数、搜集时间、目标、产品／制程名称、制作者等。 Excel中散布图的制作步骤 搜集相对应数据（至少30组以上）。 选中数据，选择 插入 图表中的XY散点图。 调整X、Y轴刻度值至合适。 加入相关信息，如：抽样数、搜集时间、目标、产品／制程名称、制作者等。 散布图之判定 1.相关程度 强相关、相关、关系不明确、无关 2.相关方向 正相关：X↑, Y↑ 负相关：X↑, Y↓ 3. 原则：在散布图中，若有多数独自存在的异常点，须针对该异常点调查原因。 统计上相关的定义 强相关 0.85 ≤ |r | 1 相关 0.7 ≤ |r | 0.85 关系不明确 0.4 ≤ |r | 0.7 无关 |r | 0.4 散布图的注意事项 注意有无异常点？ 是否有层别必要？ 是否为假相关？ 范例：散布图 散布图的功用 知道两组数据（或原因与结果）之间是否有相关及其相