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成功主管应具备的素质 讲师：陆同 2002 7 16 管理者的首要任务 管理者工作的定义 成功主管的三要诀 成功主管的十项素质 素质一、负责任不怕得罪人 一个好领导对组织的共同目标负责.只有肯承担责任，才能找出解决问题的方法。 无法避免有些人的不满意，包括内部的人和外部的人。 试着讨好所有的人的人只能是个庸才，不能保证组织的相对公平，团队中有生产力的人会很生气。 习惯于推卸责任的人永远无法成功，你将失去做重大决定的机会，因为命令是孤立的。 “责任就在这里”--杜鲁门 敬业精神 部属把你看成什么样好？ 素质二、新世纪的主管对下属更应象园丁 使自己的协助唾手可得，当部属不再带着问题前来求助，即表明你不应再领导他们，或是部属对你的帮助失去信心，部属认为你根本不关心成败，这是主管的失败。 以协助、指导代替指责、控制。 好的领导激励每个人发展。 海豚与美女 主管的法宝：学习型组织的五顶修炼 素质三、做个沟通高手 沟通是一门生存技能 沟通是成功的通行证 伍举与楚庄王 扁鹊与蔡桓公 一般主管花在人际沟通上的时间占比是多少？ 杜拉克的实验 成功=20%智慧、技能、经验+80%有效沟通营造的良好人际关系 成功的主管都是善于倾听者 素质四：人品与职业道德 素质五、情商比智商更重要 小乌龟喝可乐的故事 泰勒与杜拉克 小和尚的故事 做