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培训课件 2016.3 ＰＤＣＡ管理技术培训 * 目录 培训课件 * PDCA简介 1 PDCA管理技术应用 2 * 一、PDCA简介 * 企业功能 生产 营销 人事 研发 财会 计划 组织 指挥 协调 控制 … 产品 服务 利润 企业形象 顾客满意 顾客价值 … 人力 财力 机器设备 原物料 技术 信息 时间 … 管理功能 投入 产出 转换过程 组织的运作系统 * * 管理目的： 维持 ①维持是遵照标准执行工作，通过过程维持保证结果，对过程或结果的异常，采取措施使其恢复正常（稳定）状态，使系统稳定的发挥出来，此为管理活动的基本。 改善 ②改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地方，以增强不断满足的能力。 一、PDCA简介 * 不管是维持活动或改善活动，皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展，使组织的Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全）的实力稳定，管理能力不断地进步。 * PDCA简介 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。 它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的，又叫“质量环”。 是一种合符逻辑的工作程序，无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，已成为一个有效