售后IT系统介绍新.pptxVIP

目录 售后服务战略及IT系统构架 售后/经销商IT系统介绍 售后IT管理规范 售后IT培训及辅导项目 面向百万辆 打造行业最佳的售后服务体系 Build the best AS system in the industry 全力推进“销售公司体系能力提升计划”，打造行业最佳的售后服务体系。 大众品牌售后服务战略 客户满意度 Customer satisfaction 服务能力 Service capability 售后服务吸收率达到100% Realize 100% AS absorptivity 售后服务各环节模块达到90分 Score of 90 in every AS process module 标准的服务流程和硬件 Standard process hardware 领先的技术能力 Leading technical capacity 高水平的人员素质 High-level personnel quality 高效的管理方法 Efficient management methods 服务管理 体系 Service management system 技术支持 与保障体系 Technical support system 服务培训 体系 Service training system 服务与备件 营销体系 Service SP mark