IT维保服务介绍.ppt

* * * * 专业服务介绍 –服务实施范畴 数据库迁移服务 为用户提供数据迁移服务，迁移服务包括：迁移方案 制定、迁移实施、系统测试及迁移实施文档提交等。迁 移工作将参照如下步骤进行： 数据迁移方案设计 进行数据模拟迁移 模拟迁移后数据库及应用软件测试 迁移实施准备，包括：进行完全数据备份、确定数据迁移方案、安装和配置软硬件等 正式实施迁移 测试数据迁移效果 系统隔接 正式运行应用系统 专业服务介绍 –服务实施范畴 数据库维保服务 数据库健康检查 基础型性能优化 数据库故障排查 数据库安全评估 数据库主动式服务 数据库备份恢复服务 专业服务介绍 –服务实施范畴 咨询服务 联通系统集成公司咨询服务，为客户提供业务现状分析、业务需求整理、业务流程优化、业务数据整合服务。 帮助客户建立科学合理的工作模式，规范流程，共享数据，协同办公，提高工作效率和改善绩效。 联通系统集成公司专业咨询团队，在主机、存储、网络与数据库技术方面具有雄厚的专业技术，可以帮助您规划、咨询和实施多供应商的IT架构；为企业咨询和实施包含ERP、销售管家等多种电子商务解决方案，为政府咨询和实施包含移动执法、移动办公、协同办公平台等多种电子政务解决方案。 汇报提纲 IT维保服务简介 市场分析和业务特点 维保服务介绍 专业服务介绍 外包服务介绍 IT服务案例分析 IT服务案例 IT服务案例 联通集团网站备案系统 天津联通集中计费系统集成 联通集团海尔外包服务平台 十一届全国运动会系统集成 山东省联通代维项目 山东省服务器维保项目 潍坊公安局IT维保项目 …… * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * IT维保服务介绍 联通系统集成有限公司山东省 分公司 * 汇报提纲 IT维保服务简介 市场分析和业务特点 维保服务介绍 专业服务介绍 IT服务案例分析 产品简介 产品简介 产品简介 汇报提纲 IT维保服务简介 市场分析和业务特点 维保服务介绍 专业服务介绍 IT服务案例分析 IT服务市场分析 2008年，中国IT服务市场规模总量达到878.60 亿元。2006- 2008年中国IT服务市场规模增长速度分别为23.7% 、25.66%和 25.3%。2008年市场规模与增长情况如下所示： IT服务市场分析 IT服务市场延续2008年的快速爆发的趋势，2011年预计增速 将达到25.58%，2012年预计增速达到26.83%。2008-2012年中国 IT服务市场发展趋势如下图所示： 业务特点 占用成本较低 服务外包业务占用的主要成本为人工成本和备品备件成本，这两类成本都可以随着集团范围之内的资源共享而大大减少。同时，相比其他电信产品，其所占成本与收入的比例通常较低。 利润率高 维保服务、维护服务及其他服务外包业务所涉及的第三方采购成本很低，加之该项服务往往技术含量较高，所以利润率通常较高。 服务外包业务市场广阔 随着用户对服务外包业务的重视，服务外包业务的市场规模也越来越大。特别集中在政府、金融、电力、保险、社保等核心部门。 服务体系覆盖面广 运营商与其它ICT服务提供商而言，覆盖到乡镇的服务支撑队伍是很大的优势，便于开展分布式的ICT服务外包业务。 技术门槛高 需要高端的专家队伍，需要充足的备品备件储备，因此，只有大型专业公司才能从事此项工作。 业务特点 比较方面 维保 代维 服务内容 为设备修复故障，保证设备可用性 代替用户进行日常维护工作 服务方式 事件响应式 常驻服务现场 技术难度 非常高 不高 承担成本 为保内设备所损坏的一切元器件提供 备件，并更换 不承担设备硬件损坏的修复责任 收费 高 低 收益 概率事件，通常较高 一般 适用 高端设备 整体服务 维保服务与代维服务的区别 汇报提纲 IT维保服务简介 市场分析和业务特点 维保服务介绍 专业服务介绍 IT服务案例分析 维保服务介绍 – 标准服务 服务概述 标准服务级别定义： 5 x 9（星期一至星期五，上午8:30至下午17:30，国家法定节假日除外）； 第二工作日到达现场； 系统关键程度：重要但不紧迫。 服务目的： 帮助用户解决问题，修复系统硬件； 由专家小组提供系统整体支持服务，帮助您防患于未然； 减少风险，提高效能。 服务特点： 现场软硬件系统支持服务； 提供疑难问题的升级服务； 灵活的电话（5 x 9）故障服务请求。 维保服务介绍 – 增强服务 服务概述 增强服务级别定义： 7 x 24全年无休支持服务； 4小时到达现场； 系统关键程度：非常重要。 服务目的： 更快地解决问题，快速修复系统硬件； 由专家小组提供系统整体支持服务，帮助您防患于未然； 减少风险,提高效能。 服务特点： 全年无休的现场的软、硬件系