Oracle数据库技术服务方案.doc

Oracle数据库技术服务方案 (V1.0)  目录 前言 3 1．数据库系统当前存在的主要问题 3 1.1性能存在严重缺陷 3 1.2备份不充分 3 1.3数据库版本有升级需要 3 1.4 DBA培训不足 3 2.技术服务方案 3 2.1数据库性能优化 4 2.2备份恢复解决方案 4 2.3数据库系统升级 5 2.4 Oracle故障解决方案 6 2.5 DBA技术培训 6 3.技术服务方式 7 3.1电话支持 7 3.2远程访问 7 3.3 现场服务 7 3.4 Email服务 7 3.5印刷品信息 8 3.6用户访问 8 前言 **客户采用Oracle数据库系统进行相关信息的存储管理。 1．数据库系统当前存在的主要问题 1.1性能存在严重缺陷 主要表格数据量略有增长，即造成相关应用程序运行性能急剧下降。为此，主要表格数 据一般仅保持三、四个月。数据在线时间短，维护人员需要不断对表格数据进行导出、然后加以删除，并在需要时候再次导入。不仅不能充分满足现有业务的需要，而且必将制约新的应用系统的开发与运行。数据存储量与Oracle数据库能力严重不相符。 1.2备份不充分 数据库目前备份采用手工方式，难以形成备份的制度化；备份方式为逻辑导出，无法满 足不同数据库损坏情况下的高效恢复。没有专门的存储介质，数据的安全性、可靠性不足。 1.3数据库版本有升级需要 当前数据库系统版本为8.05，为8版本的过渡版本，其稳定性和兼容性较差。 Oralce数据库最新版本为Oracle10i，在可用性，可伸缩性和性能，安全性，开发平台，可管理性，Windows 2000集成等关键基础领域有重大改进；支持Internet Content Management（因特网内容管理），电子商务集成，打包的应用程序，商务智能等应用开发。 1.4 DBA培训不足 2.技术服务方案 根据数据库系统实际状况，我们针对性提供以下解决方案。 数据库性能优化 数据库备份 数据库系统升级 数据库故障排除 DBA培训 2.1数据库性能优化 性能优化是用户在Oracle数据库系统整个生命周期内一项持续不断的工作。 优化分为两种类型： 设计开发阶段（主动优化） 设计开发阶段是Oracle应用优化的最佳阶段，能达到以最小成本，获最大性能增益的目的。 生产运行阶段（响应优化） 解决数据库系统运行过程中性能的渐进性下降，或性能突降。 针对数据库的当前状况，我们将首先解决现存的严重性能缺陷问题，并对以后的新应用开发提供咨询帮助。 性能优化内容包括： 模式对象设计 SQL语句设计 内存调整 I/O调整 竞争调整 操作系统调整 2.2备份恢复解决方案 以保证数据安全为出发点，从备份恢复实际需求入手，为客户制定充分而必要的数据库备份恢复策略，使人员和手段均处于就绪状态，能够应付任何异常情况。 备份恢复需求分析将包括： 数据库故障时允许丢失的数据量 数据库故障时业务在无数据库的情况可以运行的时间 数据库是否可以下线以执行备份，如果可以的话，允许的下线时间 可用于执行备份恢复的资源类型 如果必要的话，撤销对数据库变动的程序 为执行额外备份所需软、硬件购买维护的成本与替换或重建在灾难中丢失的数据的成本比较 根据以上需求制订备份恢复策略，进行备份恢复效果测试，包括： 检查备份恢复策略的实际效果 在数据库投入生产和业务前后作测试 将特定故障类型的备份恢复整理成文件，并进行操作。 2.3数据库系统升级 我们为客户提供以下数据库系统升级方案。 升级立足点 保证业务系统运行的安全性、连续性 克服原有系统缺陷 使用适用的新特性。 升级测试 测试新系统性能、数据库与原应用程序间的兼容性、系统整合效果。 了解系统升级过程中可能出现的问题，预备可行的解决方案。 预演系统升级过程。 升级实施 现有应用程序的必要的修改 现有系统的备份 新系统安装 新旧数据库系统间数据迁移 新系统运行调试 2.4 Oracle故障解决方案 在数据库运行过程中，由于软硬件原因、主客观因素，都会导致数据库的故障产生，从而影响业务的正常运转。 我们将为客户提供以下故障解决技术： 故障避免 使用技术和工具使系统内故障最小化。 故障识别和排除 采用监视和测试技术，用于定位故障，快速查出故障原因。 故障代价最小化 对出现的故障以最小代价进行排除。 2.5 DBA技术培训 DBA在数据库应用系统中具有广泛而重要的职责，要使DBA具有足够的能力承担责任，就必须进行及时的培训。 我们为客户提供的DBA技术培训包括两种方式 知识转移 知识转移，即是由Oracle技术工程师在现场技术服务过程中将技术系统，实施技巧和维护方法与产品相关的技术知识传授给客户的技术人员。 授课 课程设置针对不同工作角色：数据库管理员，应用开发人员，操作人员；针对不同水平