中高端客户关键时刻服务体系.docVIP

成果上报申请书（同2010年） 成果名称 中高端客户关键时刻服务体系 成果申报单位 成果承担部门 /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和Email 成果专业类别* 业务支撑 所属专业部门* 业务支撑条线 成果研究类别* 其他 省内评审结果* 优秀 关键词索引（3～5个） 中高端客户 服务 关键时刻 电话经理 应用投资 产品版权归属单位 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 符合《NGBOSS2-CRM(V3.0)业务规范》（版本号：V1.0.0,编号：QB-Y-034-2010）、《NGBOSS2-CRM(V3.0)技术规范》（版本号：V1.0.0,编号：QB-Y-035-2010）、《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)业务规范》（版本号：V1.0.0,编号：QB-Y-052-2010）、《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规范总册》（版本号：V1.0.0,编号：QB-Y-053-2010）的技术要求。 如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个： 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 全业务竞争形势下，核心客户对于公司有着重要的战略意义。而核心客户维护长期存在服务资源分