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管理人员通用素质模型 中国家族企业高层管理人员素质模型 结构化面试介绍 规范的面试流程 1．预备阶段：建立良好的面试气氛 （1）妥善安排面试地点，要求面试地点明亮、整洁、无干扰，避免环境使候选人分心； （2）给予候选人友好的、礼节的接待； （3）妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、使用社交话题）； 结构化面试介绍 规范的面试流程 2．引入阶段：介绍公司情况及职位需求 （1）面试资格人要向候选人简单介绍介绍公司情况及职位需求； （2）介绍面试的大致程序，如告诉候选人会先向候选人了解一些情况，之后候选人可以提出自己的问题，该职位需要经历几个面试阶段等。 （3）逐步引出面试正题。 结构化面试介绍 规范的面试流程 3．正题阶段：对候选人评价考察 这是面试的实质性阶段，是面试过程中最重要的一环。面试资格人通过广泛的话题从不同侧面了解应聘者的心理特点、工作动机、能力、素质等，评价内容基本上是“面试评价表”中所列各项要素。在这个阶段，需要注意的是面试技巧，面试考官应注意： （1）面试的目的要非常明确，控制好过程，避免跟着应聘者的思路走； （2）采用结构化面试与行为描述式面谈相结合的办法，保证面试的信度与效度。 （3）注意对应聘者的全面观察，并注意针对面试问题不要表达自己的个人意见； （4）仔细做好面试纪录； （5）避免一些面试常见错误。最好的办法是面试考官自己要