职业健康检查机构质量管理体系课件.ppt

质量管理体系定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系建立 如何建立职业健康监护质量管理体系？对于这个问题，我们国家的职业卫生服务机构都没有制定出一套统一的固定的职业健康监护质量管理体系的模式，可以说，他们都是在根据国际上以及我们国家颁布的现行的技术标准及法律法规要求，结合本单位的实际情况，建立质量管理体系，并不断的修改完善。目前，尽管对于这种质量体系的建立方法是没有固定的统一的模式，不过，它的基本步骤是大同小异的。主要分4个阶段： 教育培训目的-1 1.改变旧的管理思维/方法/习惯； 2.接受符合规范化要求的管理方法； 3.管理模式的认识统一； 教育培训内容 1.培训内容 1.1职业健康检查相关的法律、法规 ； 1.2质量管理体系建立的依据、法规、标准 ； 1.3职业健康检查的技术标准、规范 ； 1.4质量管理体系的方法的步骤 ； 教育培训方法步骤 第二层次为管理层（各科室主任，中层干部），重点是管理、技术和业务科室部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 这层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受质量体系有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合的形式。 教育培训方法步骤 第三层次为执行层，即参与职业健康监护过程、出具结果报告有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等 组织落实拟定计划-2 成立质量管理体系筹建班子（三个层次） 第一层（决策层）最高领导层成员；是以最高管理者（院长，中心主任）为组长，质量负责人（副院长，中心副主任）为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： ．体系建设的总体规划； ．制订质量方针和目标； ．按职能部门进行质量职能的分解。 组织落实拟定计划 第二层成立质量管理或控制部门（组织实施层） ，由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门或（办公室）的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 组织落实拟定计划 第三层班子成员是以职能科室领导为主的班子：根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设备材料采购”，“采购”要素由设备材料采购部门负责；“人员培训”则由人事科教部门负责。组织和责任落实后，制定工作计划，在制定工作计划时应注意三点： 目标要明确：要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 要控制进程：要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 突出重点：要重点关注体系中的薄弱环节及关键的几个要素. 确定质量方针制定质量目标-3 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对工厂企业工人的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的具体要求是： 1．与总方针相协调 要与质量、管理水平和服务能力一致； 要与有关政策要求相一致；全体员工要知道、理解并执行； 2．应包含质量目标：质量目标可量化，可以测量评价；可分解，可落实到部门； 要定期考核评价 确定质量方针制定质量目标 3.结合单位实际情况 服务承诺不能脱离实际； 符合现有的法律、法规；要与技术、管理、服务能力相匹配；易于被服务对象监督 。 4.确保各级人员都能理解和坚持执行 现状调查和分析-4 现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括 ： 1.体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。 2.组织结构分析。组织管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系 3. 资源分析：工作环境和设施及人力资源等能否适应质量体系的有关要求。 4.管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析 5.检查检验项目分析:范围和能力 6.法律法规导向分析: 7.社会需求分析 对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。 文件编制-要点 1. 为了提高质量管理体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。 2.文件编制须在体系的整体构思或策划完成之后；如果前期工作不做，直接编制体系文件