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服务的差异化 交货 订货方便 维修和保养 顾客培训 安装 顾客咨询 多种服务 外部因素分析矩阵（EFE） 1、列出在外部分析过程中确认的外部因素，总数在10_20之间。首先 列举机会，然后列举威胁。 2、赋予每个因素以权数，其数值由0到1不等。数值越大，越重要。所 有权数的总和必须等于1。 3、按照现行战略对各关键因素的有效反映程度进行评分，范围1~5分， “5”代表反映最好，“3”代表一般，“1”代表反映最差。 4、用每个因素的权数乘以它的评分，得出每个因素的加权数。 5、将所有因素的加权数相加，得到企业的总加权数。 　 　 　 　 3.5 　 1 合计 　 　 　 　 0.1 2 0.05 明年接入网投资减少 　 　 　 　 0.2 2 0.1 省分集采，导致竞争加剧，价格下降 　 　 　 　 0.3 2 0.15 入围接入网厂家增加，导致竞争加剧 　 　 　 　 0.2 2 0.1 省分公司副总更换。 　 　 　 　 0.1 1 0.1 PTN技术以及GPON技术对接入网造成的影响 威胁 　 　 　 　 1 5 0.2 四大银行面临专线改造需求 　 　 　 　 0.03 3 0.01 公众网业务价格降低 　 　 　 　 0.06 3 0.02 专线业务价格降低 　 　 　 　 0.06 3 0.02 货币贬值 　 　 　 　 0.15 3 0.05 营运商大力发展公众业务客户。 　 　 　 　 0.25 5 0.05 营运商大力发展大客户专线。 　 　 　 　 0.2 4 0.05 广电参于竞争，扩大接入网市场 　 　 　 　 0.4 4 0.1 三大营运商重组，发展为全业务营运商 机会 加权数 评分 加权数 评分 加权数 评分 权数 关键因素 主要对手2 主要对手1 本公司 　 　 EFE矩阵实例 按照EFE矩阵，分析外部环境对企业的影响以及竞争对手与我们在外部环境下的利弊状态 内部因素评价矩阵（IFE） 对企业内各职能领域的优势与弱点进行总结和评价，方法同EFE。 　 　 　 　 　 1 合计 　 　 　 　 2 0.15 缺乏督导机制，市场人员在前端工作具有隐蔽性 　 　 　 　 2 0.15 士气不够高 　 　 　 　 2 0.1 售前机制不够完善，市场靠个人能力决定 　 　 　 　 1 0.1 售后能力较差，需要长时间培训 威胁 　 　 　 　 4 0.15 完善了客户维系机制 　 　 　 　 4 0.15 形成了更合理的售后制度 　 　 　 　 5 0.05 企业扩大了后端培训人员队伍 　 　 　 　 4 0.75 企业扩大前端市场队伍 　 　 　 　 4 0.75 企业新增营销培训，增加了市场战斗力 机会 加权数 评分 加权数 评分 加权数 评分 权数 关键因素 主要对手2 主要对手1 本公司 　 　 按照EFE矩阵，分析内部环境对企业的影响以及竞争对手与我们在内部环境下的利弊状态，针对有效细节进行该进或加强 市场战略匹配--SWOT SWOT矩阵（结合EFE、IFE、CPM） 建造SWOT矩阵的过程包括如下8个步骤： 1、列出公司的关键外部机会。 2、列出公司的关键外部威胁。 3、列出公司的关键内部优势。 4、列出公司的关键内部弱点。 5、将内部优势与外部机会相匹配，把作为结果的SO战略填入格中。 6、将内部弱点与外部机会匹配并记录得出的WO战略。 7、将内部优势与外部威胁相匹配并记录ST战略。 8、将内部弱点与外部威胁相匹配并记录WT战略。 / 英文标题:33-42pt 颜色: R204 G51 B0 字体 : Arial 英文副标题:25-32pt 颜色: R204 G51 B0 字体 : Arial 中文标题:33-42pt 颜色: R204 G51 B0 字体:黑体 中文标题:33-40pt 颜色: R204 G51 B0 字体:黑体 英文正文:20-30pt 颜色:黑色 字体 :宋体 / Times NEW Roman 中文正文:20-30pt 颜色:黑色 字体:黑体 特殊情况中文正文:12-20pt 颜色:黑色 字体:黑体 内 容 很 精 彩 讲 得 很 精 彩 思想很丰富，很有内涵 大客户市场策划书 武汉办事处 史亚菲 市场规划书 1 客户/市场发展架构策划 2 市场渠道架构策划 3 客户人脉架构策划 目 录 6 客户维系架构策划 4 产品/市场架构策划 7 实施架构策划 5 营销策略策划 客户需求量足够大 优质大客户的要素 客户的盈利能力 大客户：对产品