市场部岗位职责及组建规划.docVIP

某汽车服务公司市场部各岗位职责及筹建计划 组织架构：  一、市场部的职责 　　市场部的主要职责有十三大方面。 　　01、制定年度市场部目标计划。 　　02、建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密系统。 　　03、对消费者心理和行为的调查。 　　04、对竞争品牌对手的促销手段等小的收集、整理和分析。 　　05、对竞争品牌对手的广告策略、竞争手段的分析。 　　06、做出市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 　　07、制定服务企划策略（服务模式）。 　　08、制定，分解年度、季度、月度计划及各阶段实施目标。 　　09、各项活动的策划及组织。 　　10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 　　11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 　　12、实施品牌规划和品牌的形象建设。 　　13、与市场部有关的协调工作。 　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 　　01、在公司服务导入期，市场部的职责重点有：对消费者服务心理行为的调查；制定季度，月度计划及个阶段目标经总经理审核后实施；制定企划策略。 ?? 02、在公司服务成长期，市场部的职责重点有：建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密系统；实施各项计划及公关类活动；与市场部有关的协调工作。? 03、在公司服务成熟期，市场部的职责重点有：对自我品牌的打造及广告策略、对手公司竞争手段的分析；对市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定服务企划策略；制定广告策略；实施品牌战略规划。?　　二、市场部各成员职责 市场部经理的职责　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：　　01、全面计划、安排、管理市场部工作。 　　02、制定市场部年度策略和计划。 　　03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 　　04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度，严格执行。 　　05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 　　06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 　　07、拟订并监督执行市场规划与预算。 　　08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 　　09、确定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 　　10、对市场进行科学的预测和分析，并为各项服务模式的推广及实施制定相应策略。 　　11、拟订并监督执行市场调研计划。 ??? 12、负责市场部各项费用的审核程序。?　　市场调研主管的职责 　　01、负责市场调研计划的制定及实施。 　　02、建立健全市场信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 　　03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 　　04、协助市场部经理制定各项市场计划。 　　05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 　　06、组织对企业内部营销环境调研。 　　07、组织对消费者及用户调研。 　　08、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 ??? 09、提出新服务模式开发提案。?　　市场部企划主管的职责 　　01、负责企业各项服务、公关活动的策划与执行。　　02、负责竞争厂家信息的整理与分类。 03、制定年、季、月度广告费用计划。 　　04、正确地选择广告公司。 　　05、督导广告及制作代理公司的工作。 　　06、制定产品不同时期的广告策略。 　　07、进行广告检测与统计，并保持与内部各部门的业务沟通。 ??? 08、及时进行广告、公关活动的效果评估及后期总结工作。?　　市场部活动主管的职责 　　01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种公关活动。 　　02、负责拟订各种活动方案，并监督各种活动方案的实施与效果的评估。 　　03、指导、监督个区域市场活动计划的拟订和实施，制定市场活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 　　04、活动中礼品奖品等设计、制作及发放管理。 　　05、各消费人群的分析统计及提出推进计划。 ??? 06、制定不同时期、不同活动的各项预算，并依据预算控制活动经费的使用。 　　市场部职员职责 　　01、预约并接待来访客户。 　　02、电话回访客户服务满意度等工作。 　　03、现场完成客户对公司的各项服务的介绍及落实工作。 　　04、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 05、严格执行公司各项活动安排。　　06、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 　　07、积极有效利用活动资金，以最经济的方式运作并保持各项活动最高效率。 　　08、完整、准确、及时地制作、