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成都圣象地板知识测试题 （A卷） 展厅 姓名 分数 一、填空题（50分） 圣象集团成立于 1995 年，1999年在新加坡上市。 圣象的品牌理念是 用爱承载 ，圣象核心价值观 厚德载物 、 以人为本 圣象企业精神是 领先创未来 ，圣象拥有全国最大的地板服务网络，并率先推出圣象地板管家 的服务品牌，我们的服务理念是 用心做到家 2002年，圣象开始大力推广 爱心 锁扣地板，使中国消费者对锁扣地板逐步有了全面的了解；2008年圣象开始使用 优灵 锁扣，为进入国际市场开拓了空间 2007年圣象 柔光 系列地板铺进奥运网球中心；2010年 PK7158 型号地板铺进上海世博公寓 圣象集团网站网址为 ，四川圣象网站网址为 2007年圣象第一亿平米地板地板成功下线 销售的4个步骤：建立信任、了解需求、提供方案、达成共识 做好导购工作，要做哪些准备：形象准备、态度准备、环境准备、物料准备 要让客户做选择题和判断题，要把推荐方案放在后面更容易签单 地板的成本中包含的三种成本：购买成本、使用成本、风险成本 地板价值体系中包含的三种价值：使用价值 、装饰价值 、 情感价值 手刮工艺是安德森首创的，通过观察地板表面的 颤纹 便可判断是否为手工地板 基材生产完后需在基材平衡仓内存放 7-20 天，使基材的内应力达到各部平衡，基材整体平整稳定。 多层实木地板品质保证 20 年，保修期为 1 年 室内湿度≤ 40% 时，宜采用加湿措施；室内湿度≥ 80% 时，宜通风排湿。 地热采用电热膜时，其应控制在 38 ℃以内 康树诞生于 瑞典 ，圣象康树的生产工厂位于 江苏丹阳 康树原木经过 365 天自然养生， 78 道生产工序才加工出三层实木地板 康树16字金言 互锁结构 、 无缝拼接 、 UV漆面 、 健康环保 地面平整度要求：用2米水平靠尺检测正负误差不大于 5 mm，优灵锁扣要求不大于 3 mm。 房间长度超过 8 米，宽度超过 6 米时，需与客户协商在适当位置加扣条 PK7系列产品的规格是 1284×142.6×11 ；PC7002的产品规格是 1212×139×11 圣象强化地板装饰纸品牌采用 德国夏特 和 IP 地板与墙及地面附着物间的间隙（伸缩缝）为 8 至 12 ㎜ 强化地板生产所采用的胶水是 三聚氰胺环保树脂胶 ，主要优点是甲醛含量低，胶合性能更强 PY4159的中文名称是 胡桃夹子 ，PY4181的中文名称是 索菲亚檀木 PD9的产品优点有 环保（F4星级）、健康（无缝、易打理）、性价比高 E1的甲醛释放量标准 《1,5毫克/升 ；E0的甲醛释放量标准 《0,5毫克/升 ；F4星甲醛释放量标准 《0.3毫克/升 地热系统的地板表面温度不能超过 27 度， 橡 木类的产品稳定性较其他木材要好一些， 枫木 、 榉木 树种不能用于地热 TG5161的规格是 910*125*14 ,表面树种为 枫木 ，表皮处理方式为 手刮 波瑞系列表面的三氧化二铝的含量是多少 38g/m2 波瑞产品的六大价值观 优等品 、 好基材 、 国际专利锁扣 、 尖端的D制造平台 、 全程绿色 健康到家 、 品质保证 KS8373的中文名 哥本哈根橡木 、规格 2200*189/205*15 ，表面树种 橡木 山核桃 被称为“美利坚硬木之王” “3351”接待流程中的“3”代表 3秒钟微笑 、“3”代表 3分钟安客 、“5”代表 50分钟谈装修、产品 、“1”代表 10分钟