质量控制与现场管理课件作者陈建武质量管理第三章节.pptVIP

质量控制与现场管理 机械类专业必修课 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.1 质量管理体系的概念 3.2 质量管理体系建立的一般步骤 3.3 质量管理体系认证 3.4 质量管理体系的改进 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.1 质量管理体系的概念 定义：是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2 质量管理体系建立的一般步骤 建立、完善质量体系一般要经历四个阶段，即质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制，质量体系的试运行，质量体系审核和评审。 每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.1 质量体系的策划与设计 1. 教育培训，统一认识 目的：提高认识和统一认识 方法：分层次，循序渐进地进行 决策层 、管理层 、执行层 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.1 质量体系的策划与设计 2. 组织落实，拟定计划 成立一个精干的工作班子 。 也可分三个层次 ：质量体系建设领导班子 、组织实施班子 、要素工作班子 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.1 质量体系的策划与设计 3. 确定质量方针，制定质量目标 意义：对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.1 质量体系的策划与设计 4. 现状调查和分析 目的：为了合理地选择体系要素 包括：体系情况 ；产品特点 ；组织结构 ；生产设备和检测设备；人员的组成、结构及水平状况；管理基础工作情况等 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.1 质量体系的策划与设计 5. 调整组织结构，配备资源 目的：保证所有要素都有部门负责 一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 阅读案例一： 思考： 哪些具体做法是第一节没有涉及到的，你认为有必要吗？ 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.2 质量体系文件的编制 文件的价值:传递信息、沟通意图、统一行动。 包括：方针、目标；手册；程序；有效策划、运行和控制；记录 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.3 质量体系的试运行 目的：通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以进一步完善质量体系文件 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.3 质量体系的试运行 要重点抓好以下工作： 1. 宣贯质量体系文件 2. 如实反映发现的问题和改进意见 3. 进行协调、改进； 4. 做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.4 质量体系的审核与评审 重点：验证和确认体系文件的适用性和有效性 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.4 质量体系的审核与评审 1. 审核与评审的主要内容： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行； （2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚； （3) 组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确； （4) 质量体系要素的选择是否合理； （5) 规定的质量记录是否能起到见证作用； （6) 所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。 质量控制与现场管理 第三章 企业质量管理体系的建立和认证 3.2.4 质量体系