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兰州铁路局客运市场营销策略研究 　　摘 要：我国社会与经济形势的转变，加快了各种交通运输方式的迅猛发展，在此形势下，铁路运输的市场份额减少，市场竞争愈发激烈。面对严峻的市场形势，兰州铁路运输必须进行市场营销，准确把握客运市场的环境特征及市场定位，在此基础上制定科学合理、行之有效的市场营销策略，推进兰州铁路运输事业的长效发展。本文从兰州铁路客运市场营销的现状及存在的问题入手，分析了促进客运市场发展的差异化营销策略，以供参考和借鉴。 　　关键词：铁路；客运；市场营销；策略 　　中?D分类号： F713.5 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）06-106-2 　　引言 　　社会与经济的高速发展使得交通运输量不断增加，尤其是在人们物质文化生活水平不断提高的今天，人们的出行日益频繁。与此同时，航空、水路、公路等交通运输方式也在急剧发展，给铁路客运市场带来了前所未有的挑战。在此形势下，兰州铁路运输要想取得优势地位就必须基于多样化、个性化的旅客出行需求，合理制定差异化的营销策略，合理细分客运市场，明确客运目标市场及定位，紧紧围绕定位实施有针对性的差异化营销策略，这对提升兰州铁路客运市场竞争力具有积极的现实意义。 　　1 兰州铁路局客运营销现状 　　营销的观念、机构及相关的活动在我国铁路客运市场的起步较晚，目前还处于探索阶段。随着客运市场竞争的日益激烈，加上