OSSBSS演进——OTT时代运营商新的制高点.PDF

业务与运营 Business Operation OSS/BSS演进 —— OTT时代运营商新的制高点 杨立恒 爱立信(中国)通信有限公司 北京 100102 摘　要 为帮助电信运营商在与OTT运营商的竞合中赢得主动权，文章通过分析通讯行业发展趋势，结合OSS/BSS 领域的最新技术能力，为运营商指明在OSS/BSS层面需要着力把控的三个重要发展方向：1)提高快速、动态响应用 户需求和新商业模式的能力，2)具备与用户、合作方、网络实时交互的能力，3)简单、灵活的OSS/BSS架构体系。 关键词 运营支撑系统；业务支撑系统；OTT；电信运营商；演进；电信 何使运营商的运营支撑系统(OSS/ BSS)能够适配这种 引言 新的商业需求至关重要。尤其是未来商业模式还处于 我们的世界正在发生深刻的变化，任何人、任何事 探索阶段 ，运营商如何快速灵活地响应这些新需求新 物都可以实时互联。网络社会所引发的急剧变化，也给 变化变得非常重要。 传统电信运营商带来巨大挑战 这些挑战体现在通信市 。 由此 ，运营商的OSS/ BSS 能力，包括人员、组 场对通信服务提出的诸多新要求上 例如永远在线 瞬 ， 、 织、运营流程及系统本身都需要完成敏捷化改造，当商 时联结 线上生活方式 在线工作方式等等 新的需求 、 、 。 业策略有动态 快速的变化时 能够提供有力保障 运 、 ， 。 迫切需要运营商开创新的商业模式，并且更加关注用户 营商可以尝试以下措施。1)为客户创造一种新的体验。 体验，进一步提高运营效率。 用户可以有更丰富的选择 ，可以使用订制化服务来满 如果运营商想在未来商业竞争中立于不败之地 ， 足个性化需求。并且，这种体验是跨平台、跨网络、 就需要认真考虑如何把自己的网络能力 服务能力开放 、 跨设备的统一的体验。2)优化用户体验。实时探测用户 给更多的市场参与者，从普通的应用开发者到OTT运营 所使用的服务、网络以及业务状态，并快速反馈到运 商，到习惯数字生活方式的消费者等等[1] ，构造一个全 营系统当中 形成用户体验优化闭环系统 3)流量 服 ， 。 、 面的生态系统，如图1所示。 务货币化。为外部服务提供商、开发者和其它合作伙 伴提供更多机会，共同挖掘客户的商业价值。4)挖掘物 联网(M2M)的机会，让他们和传统通信服务一样，享受 OSS/BSS带来的便利和能力。 为给用户最好的体验，运营商有一个开放的、灵 活的OSS/BSS架构是关键 在此架构下 OSS/BSS系 ， ， 统能够与通讯网络紧密集成