一名优秀培训师成长日记.ppt

一名优秀培训师的成长日记 * 张帆远航库尔勒市萨依巴格法律事务所律师 中国心理卫生协会会员 国家注册心理咨询师（二级） 企业EAP高级执行师 巴州云翔心理咨询师培训中心讲师 目录 困惑篇：新手上路 成长篇：内部讲师的成长 锐变篇：问题树课程开发模型 修炼篇：职业培训师之旅 困惑篇：新手上路 高空走钢丝——如何缓解紧张情绪 龙头加凤尾——有效开场和结尾 斗志又斗勇——如何应对不同学员 为什么会紧张 我没经验 讲不好怎么办？ 我一定要 …… 没准备好 自然生理反应 如何缓解紧张情绪 充分的事前准备 充足的睡眠 良好/专业的开场白 提前预演 第一个抵达教室（先入为主） 辅助器材的使用 如何缓解紧张情绪 获得学员支持 眼神多看支持者 与学员互动 如何缓解紧张情绪 表现出自信 职业的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示 反复演练+控制身体+回忆自己做得最好的部分 例如：因为我工作经验少，所以我很难成为好的培训师。 我工作经验少，所以我要成为一个好的培训师，因为： 1.我可以有更多的时间去打基础 2.我可以在是错中学习 3.我可以不断增加自己的工作经验 4.我可以学习其他老师的技能 5.我可以在实践中快速成长 如何缓解紧张情绪 专注于事情过程的本身 而不在意事情的目的、结果和意 义的心态 人经常会为自己的不适耿耿于怀，极力想去控制它，排斥它，往往适得其反，如果你真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然” 有效开场和结尾—龙头 支持 反对 选择 橄榄核定律 开场白的目的 让学员认识并记住自己 作个人介绍 树立威信 降低学员的防御（包括紧张、担心等），建立亲和力 营造温暖、安全的氛围 为课程作出铺垫 引发学员兴趣 如何量身定做开场白 成功“开场白”的三要素 培训师：适合自己的，就是最好的 培训内容 学员 有效开场方法 引文法——新闻、名言、典故 提问法——设问、反问 利益法 故事法——现身说法、参与法、视觉法 数据法——明确、权威 案例法——真实、典型 游戏法——主题相关、时间控制 成人学习的特点：抗拒被改变，有动机才学习 动机的来源：强化快乐，加剧痛苦 为什么要拖地？ 哪些开场死的快 太过高调 说自己没有准备 说自己是替别人来授课 上场就挑战学员 过分讨好学员 照稿子读 不顾及学员感受 没有激情 过分展示自己 暖场时间过长 自我介绍的漏斗模型 姓名 工作 学历 家乡 性格 兴趣 经历 爱好 特长 滤网 对象 目标 场合 高雅版 通俗版 演讲版 聚会版 如何作自我介绍 在名字中做文章 张帆远航：张开风帆向大海深处航行 从自己的经历出发 刘飞：名符其实的空中飞人，一直从事销售工作，从基层到销售总监，唯一不变的就是每天都在推销自己 从案例中导入讲师本人的资料 凤尾——结尾 结尾的作用 梳理学员思路 重申重点，加强记忆 了解学员掌握情况，答疑 激励行为改变 引入下次课程 培训需求调查 结尾的方法 首尾呼应 要点回顾 总结提炼 引经据典 小组竞赛 活动调查 故事结尾 引导号召 情景 学员特点 应对方式 禁忌 一言不发 性格内向 引导、增强信心——开放式问题 无过渡 有情绪 赞美、疏导——开放式问题 指责 口若悬河 思想活跃，表现欲强 认可、适时打断——封闭式问题 否定、粗暴打断 窃窃私语 视情况 眼神、语调、肢体动作、提问 直接点名批评 争论不休 有想法，好表现 引导、肯定 各打50大板 离题万里 思想活跃，注意力不集中 肯定、纠正、引导 否定 自以为是 经验丰富，有能力 “抬”“压”结合 正面冲突 学员提问不会怎么办 成长篇：内部讲师的成长 全脑出击——如何调动学员的积极性 一团乱麻——课程重点掌握 收放自如——如何有效控制培训时间 班门弄斧——如何提升专业度 如何引发学员的积极性 容易引发学员兴趣的话题： 新鲜的 意想不到的 热点的 参与的 熟悉的 争议的 翻新的 收放自如——如何有效控制培训时间 充分准备，做到心中有数 明确重点内容和次要内容 区分主要材料与辅助材料 学员比自己资深怎么办 借公司的力 多方面细化需求 多渠道了解学员信息 高层激励 借学员的力 事先找“托” 找支持者——变“刺头”为得力“助手” 经验分享、点评 案例分析 竞赛 教学相长 传统问题树课程开发模式 问题树模型的三步骤 “以终为始” “以学员为中心” 培训需求诊断和调研工具 培训前（课程开发前）5问 背景 学员 目标 内容 方式 课程大纲确定——树形图 思路不清 重点不突出 如何讲故事 不生动 开场单调 设计 技巧 演讲的结构 确定重点的依据 讲故事的技巧 生动演讲的锦囊 如何有效开场 结构化演讲设计 技巧 演讲技巧 如