与人交往礼仪幻灯片.ppt

合十礼 把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。 鞠 躬 礼 基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度~30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。 鞠 躬 礼 拱手礼、点头礼 拱手礼 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。 点头礼 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意 与人交际礼仪 日常交际礼仪 古人云：不学礼,无以立。 称呼 介绍 握手 交谈 称呼礼仪 称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。 合乎常规 照顾习惯 入乡随俗 称呼礼仪 生活中的称呼 对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼 生活中的称呼礼仪 1、对朋友、熟人的称呼 一是用敬称： 用人称代词 “您”相称。 姓氏后加“公”或“老”字。 二是亲近称呼：昵称 三是姓名称呼： 全名（名字）、姓氏 2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。 三是以其职务、职称相称。 生活中的称呼礼仪 1）职务性称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。 2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）。 3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。③学衔前加姓名。 工作中的称呼礼仪 返回 握手礼仪 （一）握手的次序 （二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）其它见面礼 （一）握手的次序 （一）握手的次序 １、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手 具体内容 男女之间握手 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。 宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。 长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 （二）握手的方式 1、姿势 2、神态 3、力度 4、时间 1、握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。 返回 2、握手神态 与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。 与人握手时，应面含微笑， 目视对方双眼，并且口道问候。 在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。 （6）、目光 　注视对方的双眼 返回 3、握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力 3、握手力度 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。 一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。 但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱，不象个男子汉。对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热情、大方、用力适度。 男士之间的握手 力度稍大 女士之间的握手 力度稍轻 男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 返回 4、握手时间 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。 3~5秒 （三）握手的禁忌 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在