客户家访学习.ppt

下载文档 降价啦

21
0
约小于1千字
约 15页
2017-11-19 发布于江苏
举报
版权申诉
保障服务

客户家访学习.ppt

1、本文档共15页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

客户家访学习

客户家访学习黄峰目录一、家访的意义、目的二、家访前的准备三、家访面谈家访有何意义？守株待兔→主动出击差异化竞争真正的客户服务真正的与客户做朋友家访要达到什么目的？服务建立感情教育销售获取转介绍目录一、家访的意义、目的二、家访前的准备三、家访面谈约访电话话术张姨，您好，我是小李啊，xx店的员工，这个月是我们的客户服务月，为了给客户提供满意的售后服务，我们每周定期对客户进行上门回访，了解你目前的身体情况及产品使用情况，为我填写一份客服问卷，你明天上午9点有空还是下午3点有空？你的地址是XX吗？好的，明天见！物料的准备调查问卷的准备（客户分析表）笔、记事本团购资料负离子资料 CELLFOOD资料羊奶资料公司资料仪容仪表、状态的准备衣着（正式职业装）礼仪（敲门、问好、微笑、赞美）状态（积极、乐观、热情）行程的规划每天至少3访由近至远公交路线目录一、家访的意义、目的二、家访前的准备三、家访面谈内容