市场管理部工作汇报.pptVIP

市场管理部工作汇报 2009.9.6 汇报提纲（一）制度规范 （二 ）产品发布及促销（三）检查推动（四）改革后政策调整及相关指导（五）业务及管理指导（六）对外拓展 （七）常规奖励（八）本月工作重点（九）9月工作要点 （一）制度规范 本家书管理规范 招标信息库建设 体现文件： 1、关于产品研发部门项目备案的通知 （本家书管理） 2、关于明确本家书项目归属的通知 3、代表完善支持系统各中心招标信息库的通知 （招标信息库建设） 4、关于杜绝将资源库宣传样品免费送客户的通知 （二 ）产品发布及促销1、关于四大视频网和无忧实验网的发布通知2、关于“学校数字化办公系统”的发布通知 3、关于“馆吧”的促销通知 4、关于部分代表领取教师培训类样书的通知5. 数字产品9.10感恩教师节促销通知 （三）检查推动 营销系统重点： （1）代表层的客户联络进展表检查，每周一次，一次抽查三天。 （2）代表的客户拜访率检查 （3）客户信息完善情况 （4）主管层的业务指导跟踪表检查。每周一次，一次抽查三天 支持系统重点 （1）产品知识库维护情况检查 （2） 各中心市场部宣传检查 体现文件： 1、营销系统7月第4周客户联络进展表检查通报 （数量） 2、7月29日至31日业务指导跟踪表检查通报 3、营销系统8月第1周客户联络进展表检查通报 4、营销系统8月第1周业务指导跟踪表检查通报 5、营销系统8月第2周业务指导跟踪表检查通报 6、营销系统8月第3周业务指导跟踪表检查通报 7、营销系营销系统8月第4周业务指导跟踪表检查通报 6、关于客户联络进展表内容填写情况的检查通报 （问题解决） 9、关于对各服务中心市场部宣传工作的检查通报 10、各中心市场部对产品知识库维护情况检查通报 11、各中心宣传的检查通报及宣传指标量化的通知 12、关于客户信息完善情况的检查通报 13、关于销售代表8月客户拜访次数的检查通报 （四）改革后政策调整及相关指导 1、营销奖励经验介绍提交地点变更的通知 2、关于业务宣传短信上传地点变更的通知 3、无主网点后续业务问题处理的指导意见 （五）业务及管理指导二 11、关于学习佛山业务部推广教师用书经验的通知 12、关于利用暑期完善网点资料的指导意见 13、关于强化销售代表拜访“四在”的指导意见 14、关于营销系统各级人员关系维护的指导意见 15、关于强化落地后与客户生活化接触的指导意见 16、代表提交数字会议营销经验总结的通知 17、关于营销培训方法的指导意见 18、关于拜访客户过程中八个常见问题的指导意见 19．为什么代表不听你指挥的原因分析及应对措施 （管理指导） 20． 业务主管巡视工作清单和工作方法的指导意见 21、 为什么代表想离开主管的原因分析及应对措施 （六）对外拓展（书展） 1、关于法兰克福书展项目申报的通知 2、关于法兰克福展出项目及宣传要求的通知 （七）常规奖励 1、8月营销总监、业务主管、行政主管、销售代表排名、进步奖励。 2、8月网点开发、网点利用、新产品突破销售、三工转换、帮新等奖励。 （八）本月工作重点 1、营销知识库完善 2、业务指导强化 3、代表及主管过程管理细化。 4、项目管理制度建立 （九）9月工作要点 1、继续讲客户联络进展、业务指导检查强 化，单项检查。 2、营销知识库完善客户问题处理功能 3、业务主管管理方法强化指导 4、代表一库一包一柜建设落实。 谢谢！ * * （五）业务及管理指导一 1、关于数字产品使用推荐销售的指导意见 （宣传指导） 2、关于图书类产品与其它类产品宣传区别指导 3、项目负责人履行产品宣传推广职责的指导意见 4、关于收集代表业务过程中操作难题的通知 （营销知识库） 5、关于业务主管解答代表业务操作难题的通知 6、关于营销知识库客户问题处理板块的应用说明 7、关于销售代表合理安排工作时间的指导意见 （业务指导） 8、关于从四个方面完善摸信息工作的指导意见 9、关于加强业务主管对销售代表实地指导的通知 10、关于学习客户拜访技巧的指导意见 *