服装公司营销中心架构和各岗位职责.doc

深圳市**服饰有限公司 营销中心 架 构 深圳市**服饰有限公司 岗位职责描述 ☆市场部：负责人 吕志良 隶属上级：总经理 直属下级：市场督导、拓展主管、企划部主管、客服主管 职责：1、传达公司相关政策并落实、执行； 2、营销部常务制度的制定、落实、检查； 3、品牌形象的推广和维护； 4、营销环境分析、信息收集、市场调研；为决策层提供品牌发展策略； 5、公司营销策略的贯彻、执行； 6、市场拓展计划及整体市场销售计划的制定、落实、完成； 7、订货会、发布会等大型活动的组织、策划； 8、进销存状况的调控及销售汇总分析； 9、加盟客户的开发及管理； 10、订单的汇总、跟进，为生产部提供市场供货计划； 11、为设计部提供及时的产品信息反馈，做好品牌设计理念的传播； 12、加盟热线、售后服务、客户的投诉处理； 13、部门建设、各级人员的培训及管理。 ☆市场督导：专员 ***** 隶属上级： 市场部经理 直属下级：店铺督导（张小红） 职责：1、与设计部进行产品信息的沟通，做好产品设计理念的传播； 2、产品陈列及销售技巧的讲解、培训； 3、店铺督导的培训、管理； 4、监督、规范终端卖场的运作； 5、品牌形象的宣传、维护； 6、市场信息的捕捉、收集、反馈。 ☆客服部：负责人 张骑佩 隶属上级：市场部经理 直属下级： 客服文员（何聪/张思/彭素/周冬梅） 职责：1、营销政策的贯彻、执行； 2、加盟商、代理商提货、退货、换货规则的贯彻、执行； 3、根据成品入库情况进行分货、配货，合理库存的控制； 4、订、配、发的监督、审核； 5、订单的汇总、货期的跟进； 6、每季订货会客户订货指导、召集及政策的传达； 7、根据产品的市场反馈情况做好货品翻单； 8、客户资料的健全、完善； 9、受理加盟商、代理商及区域内消费者投诉、及加盟申请并办理； 10、每季新品的上货时间、新品销售进行分析； 11、销售任务的完成； 12、部门人员的管理、调整； 客服文员：A组 何聪 B组 张思 C组 彭素 D组 周冬梅 职责：1、区域内加盟商、代理商提货、退货、换货规则的贯彻、执行； 2、开单、发货、销售跟进； 3、销售政策的执行； 4、区域内销售任务的落实完成； 5、区域内客户资料的健全、完善。 ☆拓展部：负责人 ****** 隶属上级：市场部经理 直属下级： 拓展专员（金剑平/张伟东/梁天祥/蒋登峰） 职责：1、新市场的拓展、新客户的开发； 2、已有市场、客户的调整、提升； 3、市场销售信息的捕捉、收集、反馈； 4、销售政策、策略的检查、监督； 5、销售任务的完成； 6、新店铺装修申请的审核、报批、跟进；装修完毕后的审核、验收、上报；整改的监督； 7、新店开业货品、物料、道具的配发跟踪、销售跟踪； 8、品牌的宣传、推广、维护； 9、协助客服文员做好客服工作（在公司期间）。 ☆直营部：负责人 钱健 隶属上级：市场部经理 直属下级： 直营文员（沈兰芳）、各店店长 职责：1、自营店铺的日常运作管理； 2、自营店铺的拓展； 3、自营店铺销售策略的制定、实施； 4、直营系统销售任务的落实； 5、店长、营业员的培训、管理； 6、日常营业推广、促销的安排； 7、VIP的管理 、直营系统消费者投诉； 8、市场信息的捕捉、收集、反馈。 ☆企划部：负责人 熊贤晟 隶属上级：市场部经理 直属下级： 平面设计师、店铺设计师、文员 职责： 1、建设、维护公司整体形象，提高公司在业内外的知名度； 2、以“红贝缇”品牌为核心，围绕公司战略目标，做好“红贝缇”由批发路线向品牌经营的转变； 3、拟订“红贝缇” 品牌整体的设计和推广方案； 4、制订、完善“红贝缇”品牌推广过程中所需要的终端形象和软、硬件等基础设施和工程； 5、实施“红贝缇”不同区域、不同时间段的品牌推广计划及各媒体、杂志的广告投入，全面提升“红贝缇”品牌整体形象； 6、配合销售部，为各地区代理商、加盟商服务，树立好“红贝缇”终端品牌形象； 7、以直营店为模板，努力开发新的品牌推广策略，做好各时间的广告活动和促销计划，辐射推广到全国各专卖店/专柜，提高销售业绩和“红贝缇”品牌知名度； 9、积极配合公司各部门，保障工作畅通，实现“红贝缇”品牌的良性运作。 10、制订专卖店/专柜和公司展厅的装修设计、施工监理、质量验收和标准工程流程； 11、落实、跟进装修物料、道具的厂家合作； 12、配合销售部做好直营店和各店铺所需的道具配备和跟进； 13、定期进行回访，解决终端存在和出现的工程问题； 14、负责公司和直营店铺的日常工程检查与维护； 15