小琉球游客观光行为调适策略知觉与结构性阻碍之研究.PDF

國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所 Graduate School of Travel and Tourism Management National Kaohsiung University Of Hospitality And Tourism 碩士論文 Thesis for the Master Degree 小琉球遊客觀光行為調適策略知覺與結構性阻礙 之研究 The research of tourist behavior with coping strategies and structure constraints in Liou-Ciou Isle 研 究 生：黃南省（Huang, Nan-Sheng ） 指導教授：沈進成（Shen, Ching-Cheng, Ph. D. ） 中華民國 一百年 六月 June, 2011 ii iii 小琉球遊客觀光行為調適策略知覺與結構性阻礙 之研究 摘要 在物價高漲的年代 ，旅遊活動變成基本生活條件滿足後的剩餘價值 ，因此，觀光業 者的集客策略 分別為拓展新客群與維持住舊客群。Crawford 與Godbey的研究中提出休 閒阻礙三因子模式， 而在以國人為對象的相關休閒阻礙研究中，大多主張結構性阻礙為 最主要休閒阻礙，加上小琉球未與台灣本島相連接，所以有某 些結構性阻礙存在，例如 交通、天候、觀光設備 與資源等。若結構性阻礙無法改變時，如何透過調適策略來改善 遊客重遊意願 與旅遊行為，成為觀光業者需要思考的重要課題。因此，找出 遊客結構性 阻礙與調適策略，以作為觀光活動行銷策略之改善依據，是集客策略需要思考的方向。 本研究以小琉球為研究地區，並以參訪遊客為對象，探討遊客運用調適策略、結 構性阻礙與調適後行為 之間的關係。研究結果顯示，雖然 小琉球遊客運用三種調適策略 皆達顯著水準 ，但遊客最願意選擇以替代調適策略來降低結構性阻礙 ，而結構性阻礙因 素共有五項，在遊客的三種調適後行為中，則 以增加重遊意願分數最高；意即雖然存有 結構性阻礙，但透過調適策略，仍可以有效改善小琉球遊客的觀光行為。本研究所得之 結果將提供給小琉球當地觀光業者與觀光主管機關，藉此希望可以針對不同的消費客群， 進行有效之行銷策略與改善缺失，以促使遊客增加旅遊行為 ，而增加小琉球的觀光經濟 產值 ，並朝觀光永續發展邁進 。 關鍵字：調適策略、 結構性阻礙、小琉球 iv The research of tourist behavior with coping strategies and structure constraints in Liou-Ciou Isle ABSTRACT In high commodity prices era, travel activity is the surplus value, after basic life condition was satisfied. The strategy of gathering customers in tourism industry is finding new customers and keeping the old one. Crawford and Godbey’s research pointed that the leisure constrain had three types . In some researches which were analysis the Taiwanese’s leisure constrains,