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我国中小企业电子商务应用现状和对策探究 　　【文章摘要】 中小企业的发展对于我国国民经济有着重要的影响，电子商务是一种先进的生产力，中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。本文从电子商务基础设施、企业电子商务应用、以及电子商务企业的发展三个方面分析了我国中小企业电子商务应用现状，并从政府、企业以及高校三个主体的角度提出了相应的对策。 【关键词】 中小企业；电子商务；现状；对策 0 前言 中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，截止到2011年上半年，我国中小企业数已超过4000万家，其数量占全国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了60%的国内生产总值和50%的税收。由此可见，中小企业的发展对于我国国民经济有着重要的影响。 电子商务是一种先进的生产力，电子商务的出现不仅改变了企业的经营模式、提高了企业生产组织效率、提升了企业的综合竞争力，同时也对企业增长方式、企业经济结构及其信息化水平产生了重要影响。在经济全球化趋势下，市场竞争日益激烈，电子商务成了众多中小企业积极寻求的一种新的商务模式。中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。 1 我国中小企业电子商务应用现状 1.1 电子商务基础设施 CNNIC数据显现，截止2012年12月底，中小企业使用计算机办公的比例达到91.3%，使用互联网办公的比例为78.5%，固定宽带已经成为企业接入互联网的主要方式，其普及率达到71.0%。从统计数据来看，近年来电子商务基础设施逐年改善，无论是计算机、互联网普及率还是宽带接入比例都有较大提高。然而，与发达国家相比较，依然还存在一定的差距。在发达国家50人以下规模的小微企业，互联网普及率达到95%，欧盟27国的宽带普及率为89.2%。另外，从互联网带宽的实际速率来看，也还有较大的提升空间。 1.2 企业电子商务应用 目前，我国中小企业的电子商务应用水平整体较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%，利用互联网开展营销推广使用情况活动的比例为23.0%。现阶段企业开展电子商务活动最直接的目的就是进行市场拓展，寻找更多的商业机会以提升商品或者服务的销售量。在此动机的推动下，中小企业更注重的是企业及其产品信息的推广。因此选择的方式也更倾向于电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、网站展示广告、邮件营销等较为成熟的网络营销方式。总体来看，企业还未意识到在线交易可以带动企业内部运营效率的提高，从而达到降低成本的效果。 1.3 电子商务企业发展 中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012 年底，中国电子商务市场交易规模 达7.85 万亿，其中B2B 电子商务交易额达6.25 万亿，网络零售市场交易规模达13205 亿元。我国B2B 电子商务服务企业达11350 家，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1700 万，B2C、C2C 与其它电商模式企业数已达24875 家，较去年20750 家增幅达19.9%。个人网店数量达1365 万家，中国移动电子商务市场交易规模达到965 亿元，同比增135%。全国团购网站累计诞生总数高达6177 家，累计关闭3482 家，运营中2695 家。电子商务服务企业直接从业人员超过200 万人，间接带动的就业人数已超过1500 万人[3]。 总体来看，B2B、B2C、C2C类型的电子商务服务企业数量每年都在增加，垂直型电子商务是中小电子商务服务企业的切入点。团购网站和个人网店由于竞争越来越激烈，利润空间不断被挤占，其数量呈现逐年减少的趋势。另外，国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市，行业主要集中在服装、纺织等大众化、需求较大的行业。 2 我国中小企业电子商务应用对策 2.1 政府需完善电子商务支撑环境 首先，政府应该加强信息化基础设施建设，进一步完善互联网基础设施服务，改善中小企业互联网接入应用，普及更大宽带的实际速率。其次，完善开展电子商务的配套设施建设，包括电子商务法律和税收制度，网上支付体系和网络金融，物流基础设施和服务管理规范，改善网络安全现状，营造诚信规范的网络交易环境。另外，大力宣传电子商务对企业发展的促进作用，提高企业参与电子商务的意识，最大限度地为中小企业电子商务应用发展提供全方位完善的职称环境。 2.2 企业需提高电子商务应用意识及能力 目前，真正参与电子商务的中小企业只是一少部分，更多的中小企业还未有成熟的电子商务应用意识。有的企业有电子商务