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浅议新时期企业和社区关系 　　中图分类号：C29 文献标识码：A 随着我国市场经济的深入发展和现代企业制度的形成，企业的经营机制也发生了根本变化，企业的外部环境和外部关系也在随之变化。所以，作好企业的外部关系无疑对企业的经营与发展起着相当重要的作用。那么，企业外部关系是什么呢？主要是指企业与相关部门及社会公众之间存在的一种相互作用、相互影响的联系。要搞好外部公共关系，企业就要积极运用自己的实力和形象去影响外界环境，通过各种传播手段和公关技巧，来处理与各部门及公众的关系，使外部环境变得更有利于企业的生存和发展。其中企业与社区关系是企业诸多外部关系中最重要、最基础的关系，也是企业较容易忽视的一种公共关系。 一、社区关系的内涵以及搞好社区关系的重要意义 新时期，企业外部公关的内容是复杂的、多维的，但其中的社区关系是最重要的关系之一，企业社区关系管理是中国企业在新的历史背景下面临的新问题。社区关系即企业与周围相邻的学校、机关、商店、医院、事业单位及居民等的相互关系。这些单位或居民虽然与企业不一定发生直接的经济、业务往来，但对企业的生存和发展有重大影响，是外部环境的重要组成部分。 社区是企业发展的根基和土壤。企业只有较好的 社区关系，才能立下脚、扎下根。企业与社区有千丝万缕的联系，中国有名俗话叫做“远亲不如近邻”，邻里关系融洽，家庭气氛就和谐。同样企业生存在一个具体的社会环境中，也应讲究睦邻之道，与周围公众善结良缘，为企业发展创造“天时、地利、人和”的条件。企业社会责任运动在实践中不断深化，社区已经成为企业管理的重要对象，同进社区也是企业社会资本的重要载体。 （二）企业与社区的关系是构筑企业形象的一个重要方面。 企业形象是多元化的。其中，企业展示在社区面前的形象是企业形象的重要组成部分。而企业的社区形象是最本质，最来不得半点虚假的，如果企业在外面形象光鲜，而在本社区里却是污染严重，行为随便，没有责任感， 没有爱心，那么这样的企业其发展是没有基石的，是不牢靠的，也就谈不上长远发展。所以，作为一个企业，要想塑造本企业的良好形象，就要从社区做起，从小事做起，扎扎实实，由近到无，逐步树立企业形象。 （三）良好的社区关系是构建和谐社会的必然要求。 众所周知，构建和谐社会是我们的国策，争创和谐社区是构建和谐社会的重要内容，是增强全社会文明、和谐意识，推动城市建设和精神文明建设全面健康发展的需要。而企业是社区的一员，二者存在着地理上的重合。企业享受社区提供的种种条件，也对社区产生影响。社区是企业生存发展的外部环境，企业正确处理与社区的关系是营销活动的核心。企业采取适当有效的策略，与社区建立长期的互惠互利的伙伴关系，既是社区关系营销的目的，也是企业实现可持续发展的基础。 因此，首先要建立参与机制，它是企业与社区双赢和互动的一种机制，共建共享的机制；其次要建立伙伴机制，企业通过参与社区的公益事业，让参与社会公共服务化和社会化的运作成为企业的一个责任。 二、社区对企业发展具有不可替代的重要作用 身处于社区当中，企业和社区之间是作用与反作用、相互促进、相互影响的关系，社区对企业发展的各个方面，都起着不可替代的巨大作用。 一是社区能够对企业提供政策方面的指导。每一个企业都会隶属于社区当中，企业做为社区的一员必须服从地方政府的领导和管辖，企业很多政策方面的资讯、要求等都要依赖与社区提供。社区是联系企业和政府之间的一个重要纽带，企业要想顺畅地了解政策方面的信息，社区的支持和提供是很重要的一个渠道 。二是社区为企业提供良好的产前、产中、产后服务。企业的生产服务不是孤立的，其产前原料采购、产中服务，产后出货等等都会和所在社区产生千丝万缕的联系，尤其是对于服务行业，如餐饮行业等，社区更是企业必须极端重视的客户来源。三是社区能够为企业发展创造宽松的外部环境。良好、稳定、和谐的社区必然对企业发展起促进作用，而一个不安定、环境脏乱差的社区无疑是不利于企业发展的。四是社区是企业员工的一个重要来源。企业员工都是来自社区，而对于企业来说，在本社区有固定的人员来源对企业发展有很大益处，省去很多麻烦，降低企业的经营成本。 三、企业发展对所在社区的影响 做为一个企业，尤其是作为一个努力塑造自身形象，谋求更广阔发展空间的企业，就不能不重视自身存在的影响。总的来说，企业的存在与发展，对本社区的作用是两方面的。 从积极意义上来说，企业的存在与发展对提高社区影响力，带动社区发展来说是有利的，它能提高本社区的就业率，促进社区经济文化的繁荣。但从另一方面来讲，企业的存在对社区也会造成一定的压力和影响，比如企业是否是出现污染、噪声、是否能和周围居民和谐相处等等。做为担当一定社会责任的企业来说，这些都是要考虑