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电费在回收过程中已经存在问题与难题研究 　　摘要：随着时代的进步和电力行业的发展，电力供求形势日趋复杂，电费回收作为电力行业发展中十分重要的部分，需要引起人们的重视。电费回收的质量将会对电力企业的生产和经营产生重要的影响，对于企业的经济效益也会产生一定的作用。文章介绍了目前电费在回收的过程中存在的问题和难题，然后分析了应对措施，希望可以提供一些有价值的参考意见。 关键词：电费回收；电力供求；交费方式；管理机制 中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）33-0121-02 1 概述 随着电力行业的不断发展，电力供求形势日趋复杂，电费回收长期以来都是电力行业发展中很大的一个难题，目前面临的难度将进一步加大。收费难度较高、电费回收率较低等问题都会在很大程度上影响到供电企业的经济效益。这是因为电力企业如果在日常的生产经营中，无法将足额电费回收过来，那么供电企业的很大一笔流动资金就会被占用，这样就会减缓流动资金的周转速度，对于电力企业的正常运行产生阻碍作用，对正常的供电和发电也会产生影响。同时，无法及时回收电费，还会导致坏账风险的形成，电力企业需要将相关资金的贷款利息支付出去，甚至还会给电力企业造成坏账损失，这样都会在很大程度上影响到电力企业的正常生产和经营。 2 电费回收当中存在的问题 一是传统的交费方式对电费回收率产生影响。电能作为一种特殊的商品，目前还无法满足存储的要求，这样在电力供应的过程中，就需要同时进行发电、输电和供电。在将电力提供给客户的时候，无法同时进行电力和交费，随用随交目前还无法实现。目前采用的缴费模式都是先向用户供电，然后用户交费；客户先对电力进行消耗，然后将相应的货币交上来。这样在实际运作的过程中，就会出现诸多问题，部分客户如果在生产经营中遇到了瓶颈，资金难以周转开来，就无法将电费及时交上来；电力部门为了保证客户可以顺利开展经营活动，会采取协商的办法对资费进行缓交或者延迟。部分客户综合素质不是太高，在资金困难的情况下，可能会出现恶意拖欠的问题。部分客户在政府干预作用下，虽然电费没有及时交完，但是依然可以继续享受电力服务。这样就会对供电企业的电费回收率产生影响。 二是传统的管理机制对电费回收率产生影响。随着人们观念的更新，电力企业都明白在日常生产经营中，最重要的工作是安全生产，那么很多企业领导都将安全生产供电作为了主要的管理重点，没有充分地重视电费回收工作，形成了一种重生产、轻营销的概念；在生产过程中，没有采取一系列有效的措施和方法来督促电费回收工作，甚至部分供电部门的工作人员还会垫付电费，为的是实现月底结零的目的。同时，部分供电企业没有对客户进行充分的调查，客户的经营状况以及资金状况都不了解，没有合理地培养抄表员和收费员，大部分员工在预防欠费方面比较的欠缺，在电费收取工作中，不能够有效介入，这样客户欠费问题将会愈加严重。 3 提高电费回收率的对策 对传统的交费方式进行改变。在这个方面，可以采取这些措施：一是对资费途径进行适当增加，对电费回收周期适当缩短。在对电费收费网点进行设置时，需要综合考虑电力市场的扩大形势和新客户数量的增加趋势，保证以合理密度进行分布。在设置营业网店时，需要充分对收费网店的广泛性进行考虑，要对客户的分布形势进行考虑，保证客户可以方便快捷地前来交费；在收费网点形式上，除了要大力发展基本的自营收费营业网点之外，还可以向银行以及零售商店等进行委托，设立众多的代收电费点，让客户交费更加的方便。二是积极利用先进技术，对交费方式进行改变，要想防止客户拖欠电费，另一种有效方法就是预收电费。可以将先进技术利用起来，将预付费智能表普及开来，这些智能表都是免费或者低价的，这样就可以避免电力商品货币交换延时的问题，保证供电双方是公平的，都不会占用对方资金。供电企业为了将其普及下去，需要密切协商用电方，将其必要性向用户解释，并且对预付费购电方式以及智能电能表的安装工作进行确认，一般需要签订合同，这样可以避免节外生枝。安装过预付费电表之后，相关部门的工作人员需要定期经常的巡视和检查，对运营管理进行强化，对出现的故障和问题及时处理，保证可以正常运行预付费电表系统。 对管理机制进行完善，避免出现欠缴风险。可以从这些方面来努力：一是进行客户信誉等级的构建工作，执行差别待遇，结合客户的具体情况，对电费催收方案进行合理制定；可以结合客户的信用，构建一个系统的体系，对客户缴纳电费风险等级进行确定，将预警机制牢牢落实下去。要重点控制那些有着较低交费信誉等级的用户，为了保证可以及时收回电费，可以推广预存电费的方法。如果用电客户没有大额电费偿还能力，并且有着较差的信誉，就需要电费结算周期进行缩短。为了防止积聚这类用电客户，抄表结算的频率可