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第三方物流信用风险和其防控探究 　　【摘要】随着第三方物流的快速发展，第三方物流企业信用缺失已成为一个亟须解决的问题，它会影响整个行业在今后的发展。这一问题不但阻碍了第三方物流行业的健康发展，也给合作企业带来了一定的风险。本文通过分析第三方物流信用风险的危害以及其防范控制，解决第三方物流运作中的信用风险问题。 【关键词】第三方物流 信用风险 商业运作 一、第三方物流服务的发展现状 当前使用第三方物流的客户以公司企业占绝大多数，与其联系密切的淘宝、拍拍等电子商务网站虽然卖家为个人，但他们均受各种企业式制约，可以将他们视为个体户或者“小型私营企业”，而与第三方物流服务企业的合作以卖方居绝对统治地位。据中国仓储协会秘书处的调查数据显示，商业企业物流使用第三方为执行主体由2005年的17%上升到2012年的27%。但根据《中国现代物流发展报告2012》中的调查显示，从2007年到2011年，生产企业对第三方物流的满意程度从29%下降到19%，不完全满意程度从55%上升到63%。商业企业对第三方物流的满意度从22%下降到16%，不完全满意程度从68%上升到73%，不满意程度从10%上升到11%，第三方物流的信用危机问题不可忽视。 二、第三方物流运作过程中的信用风险问题 （一）双方信息不对称，第三方物流企业虚报自身能力 目前信息条件下，企业对第三方物流公司的信息量的了解较少，往往处于劣势。一些经营并不是很好的第三方物流企业为了接受较大的合作客户的业务，经常会对方利用信息不对称的弱点，进行虚假宣传，夸大自身的服务能力，诱使企业与其达成协议。 （二）第三方物流企业管理存在缺陷，员工素质不高 在第三方物流服务的过程中，由于监管制度和执行的不完善或不到位，一些主观的风险因素不可避免，现如今物流服务的一线员工中有一小部分的行业素质并未达到要求。暴力分拣屡见不鲜，还有一些员工利用条款中的漏洞，私自将客户的货物收走，然后仅仅赔偿运费的数倍即可。 （三）第三方物流企业控制物流业务 企业如果将物流业务外包给第三方，那么第三方物流企业将渐渐的控制住合作企业的一些核心业务，生产性的企业更是如此。作为生产性的企业，其物流业务关系到整个企业的运营，国家发展和改革委员会的调查显示，众多企业未将物流外包的最重要原因正是如此，即“担心失去对物流业务的控制能力”，均值达到了3.942。 （四）第三方物流企业私自泄露顾客信息与企业的商业机密 在第三方物流的服务过程中，顾客的信息在物流的环节中密不可分，此时顾客的大量资料被第三方物流企业所掌控，虽然名义上物流企业须对顾客的资料信息保密，但对于顾客来说，这些信息处在一个相对不安全的环境中，存在着被泄露的风险，而现实中对顾客资料信息出售牟利的案例也并不少见。 三、第三方物流服务信用风险的防控方法 （一）物流企业信用风险防范体系的设计 物流信用风险防范体系结构流程要将物流销售过程与应收账款回收过程统筹结合，客户信用评估与信用设计协调统一，还应把物流合同签订与物流资金的跟踪环环控制，在不同阶段采取不同的控制方法，并且同时监督合约双方的信用问题。综合以上，我们对物流信用风险防范体系作出设计，如图1所示。 （二）风险管理策略的实施 1.企业可接受风险水平的判断。第三方物流企业在制定信用政策的具体条款之前，首先要自身能够承担风险的水平进行判断，并以此来决定给予客户的付款额度和期限的优惠程度。判断可接受风险水平的因素主要有企业的营销目标、行业环境、企业的自身能力和客户方面的因素四个方面。 2.客户信用标准设定。为了使物流信用政策的制定能够建立在统一的信用标准基础上，使用政策需要设定出第三方物流企业给予顾客的信用优惠，要求顾客支付货款的最终期限和数额的最低标准，通过这些条件加强信用管理政策的应用协调和组织工作。 3.信用政策的制定。通过以上的分析，第三方物流企业便可根据信用标准制定出具体的信用政策。根据企业所处的不同时期，按照实际情况，综合企业的运营各个阶段，在不同的因素中制定具体的细节，大体的分类如表1所示。 四、解决第三方物流信用风险问题的对策与建议 第三方物流的信用风险极大的阻碍了产业的健康发展，针对服务过程中的风险与合作陷阱，除去物流企业要建立一个完善的防范体系外，合作企业与社会各界对其的解决对策也不可或缺。 （一）正确选择第三方物流服务供应商 在企业决定将物流业务外包后，首要问题就是选择一家优质的第三方物流服务企业。企业可以从各个相关部门调派人员，组建一支选择团队，让其中的每一个人都参与选择，对第三方物流供应商进行全面综合的评价。 （二）加强对第三方物流企业合作关系的有效管理