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管理学 Management 第七章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 第二节 人力资源计划（略） 第三节 员工招聘（略） 第四节 员工培训 第五节 员工绩效考核 本章重点： 1、人力资源管理的含义，及其主要任务。 2、员工培训的含义及目的。 3、绩效的含义，以及绩效考核的作用。 五、绩效考核的方法 1）排序法 是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。通常由上级主管根据员工的整体表现，按照优劣顺序依次排列。 2）配对比较法 经济性薪酬 计时工资 定义：根据员工的计时工资标准和工作时间计算工资，并支付给员工劳动报酬的形式。 形式：月工资制、日工资制、小时工资制。 （钟点工） 计件工资 定义：依据合格产品的数量或完成的工作量，以劳动定额为标准，预先规定计件单价来计算劳动报酬的一种形式。 □绩效工资：是对员工的优良工作绩效的一种奖励．是基础工资追加的一部分． １）根据工作水平确定的 ２）加上就不能删掉 奖金 定义：企业对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分支付的奖励性报酬。 特点：灵活性、及时性、荣誉性。 类型 按周期划分：月度奖、季度奖、年度奖； 按发奖次数分：经常性奖金、一次性奖金； 按奖励范围分：个人奖、集体奖； 按奖励条件划分 综合奖 单项奖：超时奖、绩效奖、建议将、特殊贡献奖、节约奖、超额奖、安全奖、质量奖、超额利润将。 津贴 定义：为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗，或因其他特殊原因支付给员工劳动报酬的一种工资形式。 特点 补偿性：所体现的不是劳动本身，而是劳动所处的环境和条件的区别； 灵活性：随劳动条件的变化而变化 类型 地域性津贴：野外工作津贴、高寒地区津贴； 劳动性津贴：夜班津贴、高温津贴。 类型 □福利： 　　　不以货币形式支付，而以实物或服务的形式支付的劳动报酬． 福利： 举办野餐会，邀请职工家属参加。可以野餐、垂钓、游泳或者滑雪。 □福利重要性： 福利的类型 1．公共福利: 是指法律规定的一些福利项目 医疗保险 失业保险 养老保险 伤残保险 生育保险 福利的类型 2．个别福利 企业根据自身的发展需要和员工的需要选择提供: 养老金（退休金） 辞退金 住房津贴 交通费 工作午餐 二、员工培训的目的 ★延续学校教育，满足工作需要 ★适应社会、经济、科技和教育的发展与变化 ★提高员工整体素质。 第五节 员工绩效考评 一、绩效的概念 员工的工作绩效，是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果。 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况； 对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。 二、绩效考评的作用 ★是员工确定自己发展计划的依据； ★对员工具有激励作用； ★可反映出整个组织的效率情况； ★绩效考评结果是对员工进行奖惩的依据； ★为调整员工薪酬提供了客观的依据； ★可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。 我国古代关于用人识人的思想 《吕氏春秋》记载： 通则观其所礼；贵则观其所进； 富则观其所养；听则观其所行； 止则观其所好；习则观其所言； 穷则观其所不受；贱则观其所不为。 《庄子》中记载： 远使之以观其忠；近使之以观其敬； 烦使之以观其能；猝问之以观其智； 急与期以观其信；醉以酒以观其性； 杂以处以观其色；示以利以观其廉。 事后的评价 事先的沟通与承诺 只出现在特定的时期 伴随管理活动的全过程 侧重于判断和评估 侧重于信息沟通与绩效提高 管理过程中的局部环节和手段 一个完整的管理过程 绩效考评 绩效管理 绩效管理与绩效考核的区别 　薪酬 非经济性薪酬 固定工资 月度奖金 年度奖金 保险福利 带薪休假 股票期权 利润分享 持股 `````` 工作认可 挑战性工作 工作环境 工作氛围 发展、晋升机会 能力提高 职业安全 动听的头衔 `````` 六、 薪酬管理 1吸引优秀员工 2提高员工的士气 3降低流动率 4激励员工 5凝聚员工 1、结构式： 有固定的模式 主要考察应聘者基本情况 2、非结构式：没有固定模式，问题具有隐藏性，主要考察应聘者观察和应变能力 3、压力式：突如其来或者难以预料的问题 考察应聘者承受压力的能力 4、行为描述式：让应聘者描述自己工作经历 考察员工工作能力 案例分析 ２００３年３月１松下公司招聘专场现场实录 第一回合：简介 坐在会议室里大概有２０个应聘者， 1） 他们正在进行着自