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ERP使用影响因素实证研究术 口 徐文娟 ， 欧佩玉 -2 王永亮 (1．西安 交通 大学 管理 学院；2．西安 交通 大学 过程控制与效 率工程教育部重点 实验 室，陕西 西安 710049； 3．西安 交通 大 学 继 续教 育 学 院 ，陕西 西安 710061) 【摘要]基于TOE框架 ，从技术 、组织和环境 因素三个方面构建 了ERP使用 的理论模型。结果表 明：相对优势、复杂性 、项 目管理、变革管理和企业规模是影nPlERP系统使用 的重要因素。 【关键词]ERP使用 ；相对优势；实证研究 [中图分类号]F270．7 [文献标识码]A [文章编号]1003—1154(2013)06—0105一o3 从 组织层 面研究ERP系统使用 的文 献 尚很 匮乏 。目前 一 、 引 言 有 关 ERP使 用 的研 究 ，主要 是 运 用 技 术 接 受 模 型 (Technologyacceptancemodel，TAM)探索ERPX~组 织 企业 实施ERP将大 幅度 整合 企业 内部 的流程 ，可 个体 使 用软 件 的影 响 ，此 类 文献 主要 从 员 工个 体 的 以帮 助 企业 提 高 生产 效 率 、实 现 资源 共享 和 降低 组 行 为 、感知 和 效 果 三个 层 面 ，检 验员 工 使 用ERP的 意 织协 调 的成本 等 。然而 ，许 多学者 研究 发现 ，IT投 资实 愿和 员工 对ERP软 件 的态 度 。表 l是对 目前 有关 研究 际上 并 未在 总 体上 提 高公 司业 绩 ，公 司业 绩 的改善 ERP使用 文献 的总结 。 在很 多 时候 与 IT投 资无 关甚 至 负相 关 ，即 “生 产率 悖 表 1 ERP使用研 究主要文献总结 论 ”。值 得一 提的是 ，对IT回报 率 的争论 ，由于不 同学 文献 研究问题 者研 究结 果 的差异 ，尚未得 出一致 性 的结论 。一 方 面 N 运用 TAM检验了有用性认知、易用性认知、感知的兼容 ah等(2OO4) 性和匹配性对 ERP系统最终使用者的影响 的原 因 ，可能是 很 难从 不 同的IT中分 离 出一 项IT所带 K 运用 TAM检验了感知的ERP收益、培训和沟通对 ERP wasi和 Salam(2004)使用者有用性认知和易用性认知的影响 来 的价值 ，因此技 术 和生 产 率之 间的关 系很 难推 断 。 K 运用 TAM检验了感知 的个人能力和组织承诺以及 自我 另一 个重 要 的原 因 ，是众 多 的关 于IT绩 效 的研究 忽 略 wahk和 Lee(2008) 效能对员工使用 ERP的影响 了IT在 组织 中使 用 的重要 性 。Devaraj和Kohli(2003) Kh 运用 TAM检验了员工的工作生产率和创新期望对ERP awaja等(2010) 使用者在软件采用前和实施后使用意愿的影响 研究指 出 ，仅 仅研 究IT技 术 的投 资不 能精确 地 测量IT M 运用 TAM检验了员工 自我效能和 ERP软件特征对员 技术 的有 效性 ，因为IT技 术 的使用 程 度会 由于 行业 、 ouakket(2010) 工使用 ERP的影响 企业 和流