经济管理基础Ⅵ-2013-2014-2.ppt

成品 成品 原材料 工序1 工序1 成品 在制品 原材料 供应商 制造企业 零售商 配送中心 供应链上的库存 库存利弊分析 利：缓解供需矛盾 预防不确定性 节省订货费用、作业交换费用 均衡生产 改善服务 弊：占用资金 带来库存成本(利息、储藏保管费用、 保险费用、价值损失费用) 掩盖生产经营中的问题 高水位（库存）掩盖了石头（问题） 多品种化 产品缺陷 设备故障 交货延迟 能力差 计划变更 水位（库存）降低，石头（问题）露出 库存管理策略 1、合理选择库存的放置位置 2、根据库存的不同作用考虑如何降低库存 制造商 配送中心 零售商 向前放置 制造商 配送中心 零售商 靠后放置 成品库存 电子商务与供应链管理 电子商务的最重要意义不在于它创造了一个全新的行业，而在于它为众多的行业提供了一种有力的运作手段 原材料 零件制造 顾客 部件装配 产品装配 零售 批发配送 B2B B2B B2B B2B B2B B2C 原材料 零件制造 顾客 部件装配 产品装配 B2B B2B B2B B2C 原材料 零件制造 顾客 部件装配 产品装配 B2B B2B B2C 电子商务与供应链管理（案例） 美国的Wal-Mart连锁店 亚马逊书店 戴尔计算机公司 联合速递公司（UPS） 每天递送包裹1000多万件 每周7天、每天24小时跟踪和报告装运情况 三种主要的IT：条形码，携带式电脑，无线通信网 （例如双汇在瘦肉精后） * 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程 上节课内容回顾 “未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。 平衡计分卡的核心思想：是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，是实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。 激励：是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 有效地开发人力资源；有效地统一组织目标与个人目标；有效地协调利益分配中的矛盾。 激励理论 内容型激励理论 考察员工各种需要的内容与性质 过程型激励理论 所提供的激励因素是否能够及任何发挥激励作用 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 公平理论 斯金纳的强化理论 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为以下五种： 生理需要，指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需要。 安全需要，指免受身体伤害和失业恐惧的需要。 社交需要，指归属、友谊、爱情等方面的需要。 尊重需要，指自尊、自信、受他人尊重、地位、权利等需要。 自我实现的需要，指充分发挥自己的潜能、实现伟大理想、成就一番事业等的需要。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。 双因素理论的管理启示 善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除不满； 要抓住激励因素，进行有针对性的激励，要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意工作的安排、对人进行精神鼓励、对工作中的成绩进行表扬和认可，给人以成材、发展、晋升的机会。 正确识别与挑选激励因素，满足各种需要的所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需求的满足是必要的，但作用是有限的。 什么是生产与运作活动？ 把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务(产出)的过程 顾客的参与 产出 ·产品 ·服务 投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地 实施信息反馈 变换过程 1 2 3 4 5 生产与运作活动过程 生产与运作管理的两大任务 生产运作活动的计划、组织与控制 生产运作系统的设计、改造与升级 生产与运作管理的目标 在适当的时侯， 以适当的价格， 向顾客提供适当质量的产品和服务。 生产运作管理的基本问题 产品要素管理 质量 成本 时间 服务 资源要素管理 设备 人力 物料 信息 环境要素管理 生产与运作管理包括 项目管理 3 库存管理与MRP 4 生产与运作控制 5 生产与运作计划 2 现场管理 7 工作研究 6 生产与运作管理战略 1 战略层次和运作战略 多元化公司 责任在公司层 次的管理者 公司战略 责任在业务层 次的总经理 经营战略 责任在一个业务单 元或分公司内部主 要职能活动的领导 职能战略 （研究与开发、制造、市场营