葛林若品牌美容院经营管理完整手册.doc

创业篇： 开设一家成功的葛林若品牌美容院，需具备良好的个人素养，你更将仔细的掌握自己，树立目标坚信能够将自己塑造成一名成功的商人。 一、良好的个人素养： l、当一名人缘好的人， 当你投入自己的事业时，你必须面对各式各样的人、顾客、员工以及其它相关的人， 必须有能力和这些人协商，并保持良好的关系。 2、当一个决策者 经营管理意味着从有限的选择和资源中，做出最聪明的决定。你必须要分析事实现状、 并做出正确的判断能力，此外，你还必须要具有预先规划的能力，使得你的事业能朝 着自己希望的方向发展。： 3、在精神和情绪上须有韧性 你必须能够以客观的立场来看待事情，能够退一步或从另一个角度，以从容不迫的态 度来评估现状，绝不可让你的情绪左右了判断。你必须保持冷静、镇定、并详细分析 可能存在的大小危机，如果加上你的幽默感的话，那就更完美了。此外，你必须保持 良好的健康状况与充沛的精力，如此才能应付此事业所须面临的压力、辛劳以及漫长 的工作时间。 4、坦然面对挑战 拥有你自己的事业便是一项挑战，你得面对事业上日复一日的需求，必须对他们来个 迎头痛击，而不是羞涩的逃避。虽说竞争有可能是种压力，但它也有可能是一种成功 的契机，尤其如果你是个喜欢战斗的人。 5、得到家人或其它重要人士的全力支持 由于你所面对的是一项耗时且精神和体力都紧绷的事业，你根本无法规划出太多的时间：来陪家人，而你所面临的财务负担也可能意味着一段时间内，你们的生活品质无法维持高水平。如果他们都能体谅并支持你的话，那么你就事半功倍了。 二、充足的心理准备 l、成为一名干练的组织者和规划者 你在一开始就应制定一套健全、合理的计划，然后你必须与你的事业机构相结合来作 决定； 2、成为一名干练的人事经理 你应学习如何才能请到最合适的员工来为你工作？如何成为一位有效的雇主？如此 才能得到员工的推崇； 3、知道如何有效的应付顾客。 你须知道如何站在顾客的立场上，成功地把握好顾客各方面的需求； 4、清楚各项项目的法律及规章 在管理美容事业的运作上，你必须对各类法规都熟记于心，并且广泛地应用在事业上；： 5、善于广告及促销方式 不论你的服务有多么的好，你必须让顾客知道你在那里，否则他们是不会跨进你的美容院的，这就需要强有力的广告策划。而当顾客跨进美容院后，要留住她并促进消费，这就需。要有足够吸引力的促销政策。 三、新店筹划指导 选址 好的开始是成功的一半，对于美容院来说，想取得好的开始，开业前的选址是制胜的一个关键。 目前稍好一点的地段，房价都贵的让人却步，有人不惜投下重金占得一席之地，但接蹈而来的房价、工资等都需要一笔很大的资金来周转，不仅令人喘不过气来，最后所得的利润还不及开支多。因此，业者应选择“最合适”而非“最贵”的开店地点。 美容院的选址一半以人口密度高的地段为佳，因为多数消费者都有利用附近设施，就近消费的习惯。再结合你所针对的顾客群，以及你所开展的美容项目去综合考虑。如果你以一般的皮肤护理为主，那么选在住宅区比较合适，如果是开设高档服务，则选在繁华地段或高级写字楼旁边更为合理。注意，美容院不仅仅是提供美容护肤等专业的地方更是一个让人舒缓神经调节情绪的所在，这就需要适度的情调和安静的环境，所以应避开最喧闹的地段。而且在楼层的选择上也不必紧盯住一楼，只要交通方便，招牌明显高一点也无妨。 如何找准“最合适”的开店地点，就有赖于精细详尽的商因调查。从而了解一定范围内商圈结构、交通状况、客源的阶层、消费水平等，创造天时地利人和的最佳条件。 选定商圈 在选址时，首先考虑的是你所选定的地方是否合乎以下三个条件： l、居住条件：周围是否有很多居民？ 2、交通条件：周边交通设施是否便利？ 3、聚集条件：周围有百人群聚集的机构或设施？ 这三个商圈的构成至关重要，缺一不可。在商圈选定之后，便要根据以上三点展开商因资料的收集及评估分析。 资料收集 l、居住条件：包括商圈内常住人口、流动人口、户数密度的大致情况；居民消费水平及 消费习惯； 2、商圈的结构：商业区、办公区、混合区、郊区等；及此地区的未来规划是否会影响商 圈结构； 3、交通条件：包括商圈内主要公车线路，上、下站点；商圈内主要道路及人潮走向等。 4、聚集条件：包括商圈范围界线；人潮聚集的原因；商圈发展的市场潜力、停