销售实战(华硕)绝对有用.ppt

销售流程 准备 准备自己 准备产品 准备销售环境 关注客户的到来 准备（注意事项） 不利的形象 ?衣着不整 ?不注意个人卫生 ?躲在角落或柜台后看杂志 ?剪指甲、梳头 ?背靠墙壁或柜台 ?无精打采 ?打哈欠、挖鼻孔、随地吐痰 ?扎堆聊天、大声喧哗、嬉笑打闹 ?死盯或用眼角斜视客户 ?…… 接近客户 上前打招呼的时机 寻找产品的时候 双目相遇的时候 突然停步不前 伫立看产品 老顾客再度光临 打招呼的技巧 亲切地招呼方式 问好式 产品迎客式 接近客户（注意事项） 宜： ?微笑 ?站姿 ?目光接触 忌： ?以貌取人 ?顾此薄彼 实战技巧 客户在店门口或进店后，对于销售人员的欢迎与接待等客户不理睬，没有任何回应。 原因： 客户可能对销售员的欢迎与介绍不感兴趣，或对销售员的欢迎反感；客户可能还没有选定品牌，只是想来了解一下；客户可能性格内向，不太好非常热情地交谈。 解决办法： 不要给在店门口的客户施加压力，对在门口犹豫着进不进门店或进了门店比较拘束的客户，要给这类客户一个较为自由、轻松的空间。我们要面带微笑点头示意，“您随便看一下！”“欢迎光临！”保持合适的距离，最好在一米以外，但最好不要超过三米的距离，此时不要向客户介绍产品，或产品配置、价格。随时注意客户的动态，在客户需要时马上上前招待客户。在合适的时机，给客户递上一杯饮料，可以很快消除与客户的距离。 销售语言：