注重礼仪修养,提升个人形象课件.ppt

* * 6、宴会礼仪 第五，其它要求： 不吸烟 、 不整理衣服、交谈适度、文明使用牙签、顺时针转动转盘、不用筷子捞汤中食物等等。 * 小知识 （1）喝酒为什么要碰杯? A、古希腊人为了能充分享受 喝酒的乐趣； B、古代罗马武士，为了防止 酒里有毒。 * （2）酒杯选择 ：　 白酒——瓷杯（玻璃杯）； 啤酒——倒三角杯（啤酒杯）； 红酒——高脚玻璃杯。 * （3）喝红酒的礼仪 A、开瓶前仔细查看：酒名、年份、酒厂 B、当场开瓶，瓶塞是否湿润； C、在客人的右侧倒酒； D、 倒酒的顺序： 主人——女士——男士——主人　　　　 * E、饮用高级红酒前，先开瓶一小时左右；　 F、正式的宴请场合，干红中不兑饮料； J、握酒杯：白葡萄酒——两指捏杯柱； 红葡萄酒——三指握杯身。 轻摇5分钟，让酒与氧气充分融合； K、品酒程序：一看、二闻、三抿、四喝 * 喝茶礼仪 奉茶顺序：先主宾后主人，先女宾后男宾，先主要客人后其他客人；从每人的右后侧递送；遵循“满杯酒半杯茶”的古训； “出迎三步，身送七步”； “端茶送客”。 * 三、注重修养，提升形象 修养体现于细节， 细节展示素质， 细节决定成败。 * 三、注重修养，提升形象 孙云晓：“教育，就是养成好的习惯。有了好的习惯，一辈子享用不尽它的利息，反之，则偿还不尽它的债务。” * 三、注重修养，提升形象 礼仪的最高境界是，礼由心生，将礼仪成为自己内心的一份修养。 * 三、注重修养，提升形象 内化于心，外践于行。 树立良好的个人形象。 * 三、注重修养，提升形象 成为—— 有修养 有品味 有风度 有气质 懂得爱己爱人的领导 * 祝大家 幸福安康 事业辉煌 * * * * * * * * 记住了：对长辈的称呼要尊敬； 对同辈的称呼要亲切、友好； 对关系密切的人可直呼其名； 对不熟悉的人要用全称 。 （1）语言标准称呼得体 * 你最棒！ （2）赞美他人 （要说好话） “除非圣人和傻子，人没有不乐于 听赞美话的。” ——叶圣陶 * （3）表达准确 （好话说好） * （4）有幽默感 最贵的地叫“地主”；最贵的房叫“楼王”； 建得最晚叫“绝版”；建得最高叫地标； 在老城区叫传承“千年人脉”； 远离市区叫“生态奢华”； 起个洋名叫“欧式”；命名中式叫“古典”； 又小又贵叫“豪宅”； 精装修叫“给你五星级的家”； 毛坯房叫“创意空间”。 * 小贴士：A、保持微笑 * B、和谐相处 * C、与人分享 * 培根 “如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两份快乐；如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。” 你够朋友吗？ * D、宽恕他人 * E、善于合作 * F、尊重弱者 * （三）社交礼仪 1、接待礼仪 （1）礼貌“三声”：来有迎声， 问有答声，走有送声。 （2）文明“五句”：您好、请、 对不起、谢谢、再见。 （3）热情“三到”：眼到、口到、 心意到。 * 2、电话礼仪 （1）基本原则 三声原则； 自报家门原则； 三分钟原则； 文明使用原则； 安全使用原则 。 * 2、电话礼仪 （2）基本礼仪 重要的第一句 喜悦的心情 声音清晰明朗 接听迅速准确 记录认真清楚 了解来电目的 礼貌挂机 * 3、介绍与握手礼仪 （1）介绍：位高者居后 正确的介绍顺序是： 把年轻的先介绍给年长的； 把身份低的先介绍给身份高的； 把关系密切的先介绍给疏远的； 把男士先介绍给女士； 把晚辈先介绍给长辈。 * （2）握手：尊者决定 四个区别 A、中外有别 B、外外有别 C、今古有别 D、场合有别 * A、场合 B、顺序 C、手位 D、力度与时间 E、寒暄 五个讲究 * 四个禁忌 A、心不在焉 B、 伸出左手 C、戴着手套 D 、交叉握手 * A、“先客后主，先低后高”； B、双手正面递接 C、当面仔细看或读出 单（dān shàn） 隗（kúi wěi） 盖（gài gě） 覃（tán qín） 逄（pang）? 仉（zhang）? 万俟（ mo qi ) （3）递接名片及物品 * 4、会议礼仪 第一、遵守惯例 第二、内外有别