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长三角地区小微企业电子商务发展浅谈 　　【摘 要】文章以长三角地区小微企业的代表为例，对我国小微企业在新的经济环境下的改革做一个探讨，通过对长三角地区代表的小微企业的现状分析和总结，给出应对策略，长三角集中了我国30%的小微企业，十分具有代表性，而且长三角地区总体经济实力强大，电子商务起步较早，并且组织环境基本完善且具有典型性，其发展也对全局有借鉴意义。 【关键词】小微企业；创新扩散理论；电子商务 当前，我国电子商务不仅在基础设施、应用主体方面，人才技术层面上也已经具备了一定基础。随着网络信息技术的发展应用和普及，规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力开始下降，缩短了小微企业与大企业竞争差距。目前国内已登记注册的小微企业已超过1158万家，占全部已注册企业数的九成，多以生产和加工型为主，其工业总产值和实现总利润分别为全国企业总数产值的60%和总利润的40%，并且还提供了75%的城镇就业机会，全国每年的进出口1500亿美元左右其中小微企业进出口就占了6成，可见小微企业已成为国民经济的重要组成部分[1]。 小微企业在社会经济发展中发挥着重要的作用，并以强大的生命力和适应性赢得社会的关注，但是，小微企业也存在着生命周期短、融资瓶颈突出、升级转型慢等种种困难。电子商务作为一种新的商务运作方式必将给小微企业提供一个新的发展契机。 一、基于创新扩散理论的长三角地区小微企业电子商务现状分析 创新扩散理论是通过媒介引导大众接受新产品、新观念、新事物，由埃弗雷特·罗杰斯20世纪60年代提出的。罗杰斯认为，创新是一种被他人视为新颖，有创造力的观念、事物或实践；创新的扩散是需要一个过程的，在这个基本的社会过程中，主观感受到的关于某个新事务的信息被传播，通过这个过程的构建，创新的意义逐渐显现。社会学理论认为影响创新扩散的4个主要因素为创新本身的特征、时间、传播渠道和社会系统，而罗杰斯提出的创新扩散理论的研究认为，影响组织采用创新的因素主要涉及到三个方面内容：创新特性，采用创新的组织特性，组织所在环境及其所属的因素共同决定了某一创新在组织中的扩散[2]。 通常情况下，我们把电子商务看作是信息技术的一个分支，电子商务已经被作为企业和竞争对手之间的一个创新型手段或竞争工具。经过了十多年发展，国内电子商务模式基本成形，网民基数及网购比例也达到了一个较高的水平，并且仍以很快的速度逐年增加，但是电子商务对于小微企业而言还是一项新的营销方式。因此，结合创新扩散理论对影响小微企业实施电子商务的三个方面：创新特性，组织特性和组织环境特性进行分析。 1、小微企业电子商务应用现状 长三角地区小微企业不仅基数庞大而且横跨各行各业，普遍存在于各产业链的终端，散步各商圈，以及各类综合服务市场。它们生产规模普遍较小，个体提供的产品或服务种类单一，只在某些特定的区域或者领域有一定市场份额，且带有非常鲜明的地域特点。位于长三角的义乌是我国乃至全球最大的小商品基地，电子商务起步早于国内其他地区，其产业高度集中，服务面广，有着小微企业开展电子商务的良好环境；与全球206个国家和地区有贸易往来，海关每天出口的集装箱就超过1000个；商品种类齐全的同时也避免不了摊位多，种类繁杂，传统的商业模式已经不足以支撑企业发展的局面。电子商务的出现给义乌带来新的发展方向，但是当前各平台无序的电话营销、电子邮件营销等让用户心力憔悴，服务的连续性，整体运营的不协调已经成为迫在眉睫的问题。 互联网的普及，让越来越多的人意识到，传统商业模式的局限性已不能满足现在企业的发展节奏，电子商务在各自领域内都有着不可替代的优势，当前小微企业的电子商务发展良莠不齐，很多站点在只停留在对信息流的应用层面，并且同质化严重，持续发展有局限性。综合的、多层次的、实践型的人才尚缺乏，复合型人才的供给不足也成为发展的瓶颈。 2、基于创新扩散理论的小微企业电子商务发展现状分析 （1）创新特性 信息技术的发展让企业实施电子商务的门槛变的越来越低，第三方电子商务平台的出现更使得小微企业电子商务实施的技术要求降低到了只要会用的层次。可是品类单一的服务很难满足不同客户的需求，不同行业的小微企业基于自身特定的产品和服务，对“如何将小微企业从实行传统的营销渠道模式到网络营销模式的巨大转变”这个难题尚需进一步探索。 （2）组织特性 关于企业的前景有这么一句话“大企业看制度，小企业看领导”，可见小微企业的领导素质与企业的发展甚至生死息息相关，对于企业的电子商务，小微企业的领导有着一票否决权。一般情况下无论在投资规模和收益是息息相关的。企业高层的眼界决定了企业投资方式与规模，从而影响企业的最终收益进一步决定企业的生死存亡。 （3）环境特性 小微