[医学]第一章 美容咨询沟通概述.pptVIP

美容医学咨询与沟通 张晓慧 君子不可不学， 见人不可不饰， 不饰无貌， 无貌不敬， 不敬不礼， 无礼不立。 第一章 美容咨询概述 第一节 美容医学概述第二节 咨询与沟通学概述第三节 美容医学咨询与沟通的相关学科第四节 美容医学咨询与沟通的原则、意义、第五节 美容医学咨询与沟通的流程、管理 第一节 美容医学简述 “美”是什么？ “容”是什么？ “美容”是什么？ “美容医学”是什么？ “生活美容”是什么？ 美容医学的目的 第二节 咨询与沟通学 咨询 有关以人际交流为基础的，为达到特定目的而进行的信息沟通的过程。 沟通：人与人以全方位信息交流所到达的人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程 美容医学咨询与沟通 医患沟通 美容医学咨询与沟通 医患沟通内容 美容医学咨询与沟通 美容医学必须通过咨询，与求美者有效地沟通，才能达到美容医学塑造美的目的。 最高层次的专业人员就是“美容顾问”（美容师导师），最重要的工作就是与顾客的沟通与交流。 美容顾问的要求 能够与顾客有效地沟通？ 能否取得顾客的信任？ 能否针对顾客的问题，给予准确的答复？ 能否针对顾客的具体要求给予满足？ 能否根据顾客求美的需要给予专业化的解释？ 能够有意识地教育顾客？ 能否给予有关美学知识的全面解释