国际商务礼仪PPT-2015.08.21.pptx

国际商务礼仪International Business Etiquette;第一篇 商务礼仪概述;礼仪的含义;礼仪的理念;2、尊重他人五要点;三、行事规范;商务礼仪的重点; 第二篇 服饰礼仪;商务着装原则; （1）、公务场合（上班时间）——庄重保守 可穿——制服，套装（女士西装套裙），太热男士可长裤配长衫，女士长裙； 不可穿——时装，便装。 （2）、社交场合（工作之余的人际交往）——时尚个性 可穿——时装，礼服，民族服装； 不可穿——制服。 （3）、休闲场合（工作之余的自由活动时间）――舒适自然 可穿——休闲装，牛仔装，沙滩装，运动装； 不可穿——制服，套装。 ;男装礼仪;套裙礼仪;1、在外国，只有街头女郎才穿黑色皮裙； 2、鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择，袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜，颜色宜为单色。 3、光脚显得不够正式； 4、“恶性分割”，即裙子一截、袜子一截、腿肚子一截。 5、袜子不能出现残破，男人看女人“远看头，近看脚”。 ;;第三篇 接待礼仪;握手礼仪; 拥抱礼仪 欧美拥抱，碰肩贴面，肩膀以下不接触，拥 抱时可以贴面。 亲吻礼仪 1、可以吻面、吻手； 2、禁忌：吻女孩额头（父母）、吻女孩嘴唇（恋人）。 ;介绍礼仪之自我介绍;介绍礼仪之介绍他人;楼梯礼仪;电梯礼仪;引路礼仪;轿车礼仪;第四篇 名片礼仪;派名片;索名片;收名片;名片的四个要点;商用名片的内容;第五篇 交谈礼仪;交际距离;商务交谈的忌语——六不谈;私人问题五不问;电话交谈礼仪;第六篇 餐饮礼仪;请吃的四个层次;宴请西方人五M公则;西方人六不吃;餐桌五忌; 不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。 “让菜不夹菜”。老外特反感夹菜。 案例：恋人夹菜恨不得把筷子都吃了。 “助酒不劝酒”。花在酒桌上的时间跟一 个地方的经济发展程度成反比。 餐桌上整理服饰，表明缺少自尊，疑似招客的妓女。 吃东西发出声音是猪的基本特征。 ;第七篇 礼品礼仪;礼品礼仪;礼品礼仪;礼品礼仪;礼品礼仪;礼品礼仪;第八篇 多国文化;多国文化;二、英国人——严谨的国度 非常严谨； 注重繁文缛节，做事有板有眼，我们千万不要跟他们打擦边球； 注重风度，英国多绅士。 ;三、日本人——最看重团队 最注重团队； 不能夸其中一人，要夸一起夸，要奖一起奖。 案例：一次奖金引发的8人离职时间。 ; 四、法国人——优雅的民族 优雅的民族，多与他们谈些艺术、文学的知识； 有条不紊，我们出示书面材料时切忌出现错别字； 包装要特别精致，整理物件要尽量工整、完美。 ; 五、德国人——务实的国家 特别务实，我们要少说虚的，不要推拖拉； 特别注重细节，我们要注重包装、外观、样品的设计。 ; 特别提醒——不要讲“不赚钱” 在与外欧美人交往时，千万不要讲“我们 真的不赚钱”。 他们认为“不赚钱”=“有问题”。 可以讲：这批货本来我的毛利率是7 % ，为了我们以后的想合作，我想这次我自动的把他降到3 %，我们的净利率是1.2 %，维护一个基本的开销。 ;课题总结; 学习工???两不误 磨刀不误砍材工。 ——民间谚语 如果给我一个小时砍树， 我会用20分钟磨刀。 ——亚伯拉罕·林肯