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药店?20?17?年度?培训?计划? ?药店?20?18?年度?培训?计划?篇一? ?20?17?年度?是天?赐大?药房?GS?P认?证的?第2?年，?对本?店质?量管?理体?系运?行机?制、?质量?管理?水平?、员?工素?质的?提升?提出?了更?高的?要求?。依?照《?药品?经营?质量?管理?规范?》及?其实?施细?则的?要求?，为?了加?强对?员工?进行?有关?法律?、法?规、?职业?道德?、药?品知?识、?岗位?技能?知识?培训?教育?，不?断提?高员?工整?体素?质和?企业?经营?水平?，结?合本?店今?年整?体经?营规?划，?特对?20?17?年度?员工?教育?培训?安排?如下?： ? ? 1?、培?训方?式：? ? ?1、?集体?授课?：主?要通?过集?中授?课，?提高?员工?GS?P、?药学?基础?知识?、服?务规?范的?认识?和掌?握。? ? ?2、?岗位?培训?：主?要针?对员?工岗?位操?作技?能的?培训?，包?括对?岗位?质量?职责?的讲?解，?操作?规程?的讲?解及?示范?等。? ? ?2、?培训?时间?安排?： ? 除?以下?安排?外，?还将?组织?员工?参加?省、?市、?县药?品监?督管?理部?门组?织的?相关?培训?教育?。 ? ? 3?、考?核奖?惩办?法：? ? ?1、?要求?全体?员工?要积?极参?加公?司安?排的?质量?教育?、业?务学?习，?每次?培训?要建?立考?勤制?度，?对无?故缺?勤和?迟到?早退?者将?按旷?工处?理，?并在?当月?工资?中扣?除。? ? ?2、?每阶?段安?排的?学习?、培?训工?作完?成后?，将?进行?总结?、考?试，?考试?成绩?将作?为公?司有?关岗?位聘?用、?员工?晋级?、加?薪的?重要?依据?。 ? ? 3?、对?不积?极参?加公?司组?织的?各项?培训?，考?试成?绩差?，不?能胜?任本?岗位?工作?的员?工将?予以?处理?。天?赐大?药房?质量?管理?小组? ?药店?20?18?年度?培训?计划?篇2? ?有调?查结?果表?明，?除了?电视?广告?，药?店店?员对?消费?者购?药的?影响?大于?其他?各种?广告?媒体?。由?于绝?大多?数患?者对?药品?及其?相关?知识?不懂?或知?之甚?少，?当店?员向?消费?者某?种药?品时?，约?有7?4%?的消?费者?会接?受店?员的?意见?。而?在零?售市?场上?，面?对消?费者?更多?的是?药店?店员?，店?员是?企业?与消?费者?之间?的纽?带。?随着?医药?卫生?体制?改革?的深?入，?药品?生产?企业?与零?售企?业会?利用?优势?互补?，进?行强?强联?合，?店员?培训?活动?的开?展将?会增?加两?者的?深层?合作?。由?此，?许多?企业?认识?到拓?展零?售药?店、?培训?合格?的药?店店?员已?成为?竞争?中有?效的?营销?策略?。 ? ? ?一、?店员?不能?主动?向消?费者?药品?的原?因 ? ?1.?不具?备必?要的?专业?知识?，不?能充?分了?解所?的药?品，?所以?没有?信心?正确?指导?顾客?购买?使用?。 ? ?2.?不了?解该?产品?的生?产企?业情?况，?特别?是企?业人?才、?技术?、资?金、?以及?管理?等方?面的?情况?。 ? ?3.?企业?的医?药代?表与?药店?店员?未建?立良?好的?关系?。 ? ?4.?对该?企业?药品?的质?量、?疗效?不了?解，?缺乏?信任?，很?难在?自己?的脑?海里?形成?良好?的印?象。? ? ? 二?、消?费者?没有?接受?店员?药品?的主?要原?因 ? ?1.?店员?的专?业知?识不?够，?对所?的药?品，?患者?不能?明了?。 ? ?2.?产品?无品?牌，?企业?无知?名度?。 ? ?3.?产品?的价?格偏?高，?不能?承受?，只?好选?择其?他品?牌。? ? 4?.店?员的?服务?态度?和服?务质?量较?差，?很难?与消?费者?交流?。 ? ?5.?具有?明显?夸大?其辞?的宣?传，?引起?了消?费者?的反?感。? ? ? 三?、如?何开?展店?员培?训 ? 做?好活?动前?的准?备、?策划?、预?算工?作。? ?设定?目标?，写?出活?动安?排，?要具?体到?时间?、地?点、?参加?对象?、人?数、?方式?，会?议的?主题?内容?、纪?念品?、费?用的?预算?等。? ? 1?.时?间的?选择?：活?动时?间可?选择?在两?班交?接班?时，?或节?假曰?、业?余时?间等?，可?根据?实际?情况?而定?。 ? ?2.?活动?地点?的选?择：?可选?择在?药店?的会?议室?，或?租赁?其他?的活?动场?所，?如电?影院?、酒?店的?会议?室等?。 ? ?