营业员个人年终年终工作总结.docVIP

营业?员个?人年?终工?作总?结 ? 营?业员?个人?年终?工作?总结? ?营业?员个?人年?终工?作总?结篇?一 ? 通?过这?四个?月的?实习?我收?获颇?多，?实习?期间?分为?三个?阶段?，在?xx?x营?业厅?的两?个月?我学?习了?客户?关系?管理?系统?的操?作，?熟悉?了营?业前?台的?服务?，详?细内?容请?看下?文电?信营?业员?年度?工作?总结?。 ? 电?信产?品的?的套?餐和?新接?收的?dm?a的?套餐?，通?过这?阶段?的学?习我?能够?单独?的面?对顾?客的?投诉?和要?求，?并为?其提?供服?务，?在学?习电?信业?务的?同时?我也?学习?了服?务的?规范?和服?务态?度，?丰富?了我?以前?在校?所学?不到?的社?会经?验。?接下?来是?在设?备维?护安?装监?控组?实习?，这?个阶?段的?实习?主要?是了?解电?信的?网络?结构?和各?种业?务的?实现?的流?程，?知道?了9?7系?统中?装机?拆机?业务?变更?等各?种工?单的?流程?走向?，流?程中?各个?部门?的操?作，?了解?各种?业务?的实?现步?骤，?知道?电信?网络?的组?成，?设备?类型?、功?能，?及业?务功?能的?实现?，了?解各?种设?备的?告警?和处?理步?骤，?知道?故障?处理?部门?、时?限、?流程?、并?能进?行派?单，?通过?这阶?段的?学习?，我?学会?了基?本的?网管?和数?据录?入业?务，?并在?老师?的带?领下?参观?了机?房，?对自?己的?所学?的东?西有?进一?步的?了解?。第?三个?阶段?是在?客户?支撑?室，?我学?习了?全球?眼的?业务?流程?和故?障派?单程?序，?并了?解了?全球?眼的?种类?，并?学习?了录?单对?前个?阶段?在设?备维?护组?的学?习有?了更?深入?的了?解。? ?四个?月的?实习?期就?这样?很快?结束?了，?我学?到了?不少?的东?西，?也留?下了?不少?的遗?憾，?本想?再学?习下?营业?的投?诉的?处理?技巧?迫于?时间?紧迫?，一?直没?能学?习。?在实?习期?间同?事之?间关?系融?洽，?各位?老师?和各?位领?导对?我们?新员?工都?非常?的关?心，?不但?在业?务上?，在?生活?上也?给于?了极?大的?关心?，让?我感?受到?了家?一般?的温?暖。? ?营业?员个?人年?终工?作总?结篇?二 ? 时?间飞?逝，?转眼?我已?经与?我行?共同?走过?了四?个春?秋。?入行?以来?，我?一直?在一?线柜?面工?作，?在我?行以? 激?人奋?进，?和谐?亲近? 管?理理?念的?氛围?中，?在领?导和?同事?的帮?助下?，我?始终?严格?要求?自己?努力?学习?专业?知识?，提?高专?业技?能，?完善?业务?素质?，在?工作?岗位?上兢?兢业?业，?经验?日益?丰富?，越?来越?自信?的为?客户?提供?满意?的服?务，?逐渐?成长?为窑?店支?行的?业务?骨干?。四?年来?，在?我行?这个?大家?庭里?，我?已经?从懵?懂走?向成?熟。? ? ? 一?、勤?学苦?练，?爱岗?敬业? ?刚刚?接触?银行?柜员?这个?工作?，我?被吓?倒过?，但?是不?服输?的性?格决?定了?我不?会认?输，?而且?在这?个岗?位上?一干?就是?四年?。 ? 当?时的?我，?可以?说是?从零?开始?，业?务不?熟、?技能?薄弱?，在?处理?业务?时时?常遇?到困?难，?强烈?的挫?折感?让我?在心?里默?默地?跟自?己 ?较劲? ，?要做?就要?做得?最好?。平?日积?极认?真地?学习?新业?务、?新知?识，?遇到?不懂?的地?方虚?心向?领导?及同?事请?教。?我知?道为?客户?提供?优质?的服?务必?须拥?有一?身过?硬的?金融?专业?知识?与操?作基?本功?。俗?话说? 业?精于?勤，?荒于?嬉 ?，班?前班?后，?工作?之余?我都?与加?打凭?条、?键盘?、点?钞纸?相伴?。 ? ? ?二、?团结?协作?，共?同进?步 ? 银?行工?作需?要的?是集?体的?团结?协作?，一?个人?的力?量总?是有?限的?。作?为一?名老?员工?，不?能只?仅仅?满足?于把?自己?手中?的工?作干?好，?还注?意做?好传?、帮?、带?的作?用，?主动?、热?情、?耐心?地帮?助新?来的?同事?适应?新环?境，?适应?新岗?位，?适应?新工?作，?使他?们更?快地?熟悉?相关?业务?，较?好地?掌握?业务?技能?。同?时，?银行?工作?是一?个品?牌，?一个?人的?疏忽?或过?失将?会影?响到?我行?的整?体形?象，?作为?老员?工有?义务?帮助?新同?事。? ?在帮?助他?们同?时，?我也?看到?他们?的优?点，?时时?让我?有危?机感?，我?时常?告诫?自己?不能?满足