银行员工业务培训心得.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 银?行员?工业?务培?训心?得体?会 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 导?语：?虽然?我们?在普?通的?岗位?上，?但我?们将?会用?平凡?的人?生为?我们?的客?户创?造3?65?天无?假日?的优?级服?务，?每天?用火?一样?的热?情迎?接客?户，?用真?诚和?微笑?服务?客户?。用?我们?坚强?的意?志和?无私?奉献?的汗?水伴?随着?丹东?商行?茁壮?成长?。 ? ? 下?面是?我收?集的?银行?员工?业务?培训?心得?体会?，欢?迎大?家参?考。? 银?行员?工业?务培?训心?得体?会 ?这次?培训?得到?了行?领导?的高?度重?视，?尤其?在这?样的?炎炎?夏日?，行?长、?三位?分管?会计?业务?、柜?面业?务、?信贷?业务?的副?行长?还有?各部?主任?都亲?临培?训中?心，?帮助?我们?迅速?的了?解并?融入?商行?。行?领导?的讲?话深?刻且?富有?哲理?，尤?其是?贾行?长在?培训?第一?天的?讲话?，她?给了?我们?四句?话，?从中?我很?受启?发。? 第?一句?话是?继续?人生?的课?堂。?她告?诉我?们并?从实?际行?动中?让我?感受?到了?自己?角色?的转?变。?“同?志们?”，?听到?她这?样称?呼我?们的?那一?刻，?我明?白自?己不?再是?学生?。学?历只?是我?们的?价值?，能?力是?我们?的使?用价?值。?工作?后，?商行?为我?们买?单的?不是?价值?而是?使用?价值?。因?此，?她告?诉我?们要?有空?杯的?心态?，不?要背?上学?历的?包袱?，要?向老?员工?学习?业务?知识?，提?高自?己的?使用?价值?。 ?第二?句话?是保?持自?己的?激情?。激?情是?工作?的动?力，?没有?动力?，工?作就?难有?起色?。生?活告?诉我?们，?灵感?可以?催生?不朽?的艺?术，?激情?能够?创造?不凡?的业?绩，?缺乏?激情?，疲?沓涣?散，?很可?以一?事无?成。? 第?三句?话是?开放?的心?态。?心态?决定?状态?，状?态决?定行?为，?行为?决定?结果?，结?果决?定人?生。?当你?用积?极、?乐观?、向?上、?阳光?、改?变的?心态?对待?工作?时，?你就?能成?功;?反之?，用?消极?、悲?观、?传统?、被?动、?拒绝?的心?态对?待工?作时?，你?就会?失败?。改?变你?所能?改变?的，?适应?你不?能改?变的?。 ?第四?句话?是规?划人?生。?人生?之旅?好比?乘上?一趟?列车?。心?怀高?远的?人，?加上?才华?、勤?奋、?机遇?就像?乘上?了一?趟高?速火?车，?在有?限的?生命?里，?一定?会走?得最?远，?欣赏?的风?景也?最壮?观、?雄奇?;勤?以补?拙的?人会?搭上?一列?慢车?，但?这趟?车开?得稳?、开?得久?，也?终能?到达?远方?;人?穷志?短、?马瘦?毛长?的人?也能?挤上?一班?车，?但车?速慢?得要?死，?而且?中途?还会?被抛?弃。?你想?挤上?哪趟?车，?车速?有多?快，?为此?就要?做什?么准?备。?成功?往往?眷顾?准备?好了?的人?。 ?三位?副行?长也?从不?同角?度让?我们?对商?行的?过去?、现?在、?未来?发展?目标?有了?大概?的了?解，?对商?行的?市场?定位?、企?业文?化有?了初?步的?认识?。各?支行?的领?导和?同事?也都?结合?自己?的工?作，?给我?们介?绍了?商行?客户?服务?、信?贷业?务、?货币?市场?业务?、柜?面操?作规?程的?相关?知识?。人?力资?源部?的领?导和?同事?也做?了很?多工?作，?培训?课程?安排?合理?，培?训教?室宽?敞舒?适。?从一?开始?发放?员工?餐票?、餐?具、?水杯?到现?在预?发工?资，?我们?时刻?都感?受到?了商?行对?我们?的人?文关?怀。? 商?行很?年轻?，有?朝气?且处?在历?史发?展的?新起?点。?很荣?幸能?在这?时加?入商?行。?有人?说：?小胜?靠个?人，?中胜?靠团?队，?大胜?靠平?台。? ? ?在这?里，?中高?层领?导均?是竞?聘上?岗，?在这?样一?个管?理规?范、?人际?关系?相对?简单?的平?台上?，我?们新?员工?更容?易通?过自?己的?努力?实惠?个人?与商?行的?共同?发展?。 ?我们?还未?走向?工作?岗位?，对?商行?的认?识也?仅限?于概?念上?的。?但通?过讲?话和?授课?的这?些领?导和?同事?，我?看到?了一?个充?满希?望的?商行?。有?这样?优秀?的管?理团?队，?有明?确的?发展?目标?和准